ได้บัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพมาแต่ไม่ได้รหัสควรทำยังไงดี

ได้บัตรมาเมื่อประมาณวันอังคารแต่พนักงานไม่แนะนำบัตรว่าใช้ยังไงส่งบัตรให้ไปเปิดเองพอเปิดใช้เสร็จมีข้อความให้โทรสอบถามข้อมูลโทรตั้งแต่ บ่าย 2 - 4 โมงมาสามวันละยังติดต่อไม่ได้ พนักงานเต็มหมดทุกคู่สายก็เลยไม่รู้ว่าจะต้องทำไงถึงจะติดต่อพนักงานได้
รหัสบัตรก็ไม่มีมาจะใช้บัตรก็ไม่ทราบจะใช้ยังไงใครช่วยได้บ้างคะ