เราเป็นลูกค้ารถ hybrid ของ Toyota อย่างเหนียวแน่น ประทับใจตั้งแต่ใช้พรีอุสรุ่นแรก และขับมาจนถึงวันนี้ เมื่อ 2.5ปีก่อนได้ตัดสินใจออกรถเพิ่มอีก 1คัน คือ CHR ซึ่งเป็นรถที่ต้องยอมรับว่ามีความสนุกในการขับขี่เป็นอย่างมาก จนกระทั่งประมาณช่วงปลายปีที่แล้วระหว่างขับรถตอนกลางคืน เห็นไฟโชว์น้ำมันใกล้หมด ปรกติรถทั่วไปก็จะขับไปได้ประมาณ 30 km จู่จู่รถก็เกิดอาการเหมือนเครื่องยนต์ไม่มีแรง จึงกดโทร T connect ขอความช่วยเหลือ โชคดีที่ใกล้ใกล้มีปั๊มจึงแวะเติมน้ำมัน ปรากฎว่าหลังเติมน้ำมันรถกลับมาวิ่งได้ปรกติแต่เพื่อความมั่นใจจึงเอารถเข้าศูนย์ toyoya แถวห้าแยกเกาะยอ เสียค่าบริการ 100 บาท ศูนย์แจ้งว่า ปรกติ ก็นำรถมาใช้งานจนถึงกระทั่งกลางคืนอาการเดิมเกิดขึ้นซ้ำ ระหว่างที่ขับรถลงจากเขาพับผ้า เข้าตัวเมืองตรัง อาการเดิมเลย ขึ้นไฟเตือนน้ำมัน หลังจากนั้นประมาณ 4-5 km รถมีอาการเหมือนเตรื่องยนต์จะดับต้องเอารถเข้าข้างทาง โทรเรียกให้น้องช่วยเอาน้ำมันมาช่วยเติมให้ตอนค่ำ เช้ามาเอารถเข้าศูนย์เหมือนจะลงโปรแกรมใหม่ แล้วอาการก็หายไป แต่ในใจเราก็แอบกังวลใจว่า เมื่อไรรถจะดับอีก หลังจากนั้นมาประมาณต้นเดือนธันวา 2563 ขับรถมาเจอน้ำท่วมที่สุราษฎร์ รถเจอน้ำท่วมที่ประกันตีความว่าเป็นระดับ c แต่จากความเสียหายรถก็ใช้เวลาในการซ่อมไปร่วม 4 เดือน เราก็ไปรับรถมาใช้งานปรกติ รถออกจากศูนย์ได้ประมาณ 3200 km ก็เจอปัญหาเรื่องระบบเบรค โดยวันแรกที่มีอาการคือถอยรถแล้ว ยามตะโกนบอกว่ารถไหล เหมือนเบรคไม่อยู่แต่ยังไม่มีไฟโชว์เตือน เราก็ยังขับรถกลับบ้านได้ปรกติ เช้าวันรุ่งขึ้น 20/5/64เข้าไปที่คอนโดเพื่อน ระหว่างจอดรถ ไฟขึ้นโชว์เต็มหน้าจอไปหมด Braking Power Low Visit Your Dealer โทรT connect ช่วยเหลือเค้าแนะนำให้ เอารถเข้าศูนย์ใกล้ใกล้ จึงเอารถเข้าtoyota เจริญชัย แถวบางนา ช่างบอกขอใช้เวลาในการตรวจสอบ ใช้เวลาในการตรวจสอบไล่ระบบเบรค จึงไปรับรถกลับ ก็คิดว่าอาการน่าจะหาย พอวันที่ 29/5/64 เลยลองเอารถไปขับทางไกลดู โดยขับไปแถวศาลายา นครปฐม อาการเดิมกลับมาเลย ไฟเตือนแบบเดิมอีกรอบ ก็นำรถเข้าศูนย์ toyota ศาลายา ทิ้งรถไว้ให้เค้าตรวจสอบ 3-4 วัน ปรากฎ ช่างบอกว่า ไม่สามารถจูนเข้าระบบได้ และมี code ขึ้นประมาณ 3-4 ตัว ครั้งนี้เลยตัดสินใจยกรถเข้าศูนย์ Toyota เสรีไทย ซึ่งเป็นศูนย์ที่เราซื้อรถ และคิดว่าเป็นศูนย์ใหญ่น่าจะประสานงานซ่อมได้รวดเร็ว แต่หลังจากที่รถมีปัญหาเราก็ได้เข้าไปหาข้อมูลเพิ่มในgoogle ก็พบว่ารถรุ่นนี้ใน UK มีอาการแบบเดียวกันเลย คือเหยียบเบรคไม่ได้ เราเลยแจ้งศูนย์ ว่าให้ช่วยหาสาเหตุได้มั๊ยว่าอาการที่เกิดขึ้นเป็นไปได้มั๊ยว่าเกิดขึ้นเหมือนกับที่เมืองนอก แต่สื่งที่ได้รับคำตอบจากที่ช่างศูนย์ตอบคือ รถลูกค้าโดนน้ำท่วมมาก่อนอาจจะเป็นสาเหตุต่อเนื่องได้ เราก็เลยถามกลับไปว่า แล้วถ้าอย่างนั้นในเมื่อระบบของรถมีความปลอดภัย ทำไมตอนซ่อมที่ศูนย์แรก ระบบนี้ถึงไม่มีไฟเตือนทั้งที่ระบบเบรค เป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ถ้าอย่างนั้นขอเอกสารที่ชี้ชัดจากศูนย์ว่ามีสาเหตุมาจากน้ำท่วมจะได้ไปติดตามขอให้ประกันช่วยจ่ายส่วนที่เหลือ เนื่องค่าซ่อมศูนย์แรกอยู่ที่ 499,999 บาท และค่าซ่อมที่ศูนย์เสนอราคาระบบเบรคอยู่ที่ 150,000 บาท ศูนย์ก็บอกว่าไม่มี เลยอยากสอบถามว่า เคยมีท่านใดเคยเจอปัญหานี้บ้างมั๊ยคะ รถเราวิ่งมาประมาณ 130,000 km และจากที่อ่านการประกันระบบ hybrid คือ 5ปี ไม่จำกัดระยะทาง
Toyota Chr ระบบเบรค