เติมเกมส์ผ่านการตัดเงินจากเบอร์แต่ไม่เข้า

พอดีว่า เติมเกมส์ผ่านการตัดเบอร์ แล้วเงินไม่เข้า แต่มีข้อความแจ้งเตือนตัดเงินแล้ว แต่เงินยังไม่เข้า ปกติจะเติมในไอแพดแล้วตัดเงินจากเบอร์อีกเครื่องแล้วจะมีอีเมลล์ใบเสร็จมาให้ด้วย แต่นี้ไม่มีเลยพอลองเช็คเงินดูเงินก็ถูกตัดไปแล้วด้วย ควรแต่ฝ่ายไหนคะ