ใครเคยยื่นเรื่องไปยัง Facebook เรื่องการยืนยันตัวตนบ้างคะ?

พอดีเราได้ทำการเปลี่ยนรหัสเฟสค่ะ เวลาจะเข้าในคอมและในโทรศัพท์มันก็จะให้เข้าใหม่หมดเลย แล้วเหมือนมันจะให้กรอกรหัส 6 หลัก ที่เป็นตัวสร้างรหัส ซึ่งตัวสร้างรหัสมันจะได้มาจากเวลาที่เราล็อคอินไว้อยู่แล้วถึงจะเอาเลขนั้นมาได้ เราเลยเลือกตัวเลือกอื่นๆที่ไม่ใช่การใส่รหัสนั้น ทางระบบเลยให้เรายืนยันตัวตนโดยการให้เราแนบเอกสารต่างๆ เช่น บัตรประชาชน เราก็แนบไปแล้วรอทางเฟสเขาตอบกลับมา รอจนเขาตอบกลับมาก็บอกว่าเอกสารเราน้อยไป เลยทำการไม่ได้ เราเลยเข้าไปยื่นเอกสารเช่นเดิมเลย โดยการเพิ่มบัตรนิสิตและทะเบียนบ้านไป รอตอบกลับมาเขาบอกว่า ทำได้แล้วนะแต่จะส่งรหัสไปยังอีเมลรองเรา ซึ่งอีเมลรองของเราไม่ได้เข้ามานานแล้ว แล้วไม่ได้มีการเคลื่อนไหวใดๆเลย เราทำการเข้าอีเมลรองแต่อีเมลรองเราจะทำการส่งรหัสไปยังเบอร์ ซึ่งเป็นเบอร์เก่าที่เราไม่ได้ใช้แล้ว เลยยื่นเรื่องไปอีกที ทางระบบก็ให้ตอบข้อคำถามที่ให้คล้ายกับที่เราใใส่ไปนเมลรองให้มากที่สุด แต่เมลนั้นเราไม่ได้ใช้มานานมากกกกกกกกกกกกแล้ว เราก็พยายามเขียนทุกอย่างที่พอจะจำได้ไป สุดท้ายคือ ไม่ตรงซักตัวค่ะ ตอนนี้คือหมดหนทางมากๆ เหมือนมันจะล็อคเฟสไว้แล้วเพราะเราทำการมากเกินไป ไม่รู้จะทำอย่างไรแล้ว ทำไมเฟสมันถึงยุ่งยากแบบนี้ค่ะ เราควรจะทำยังไงต่อไปดี เฟสเราเชื่อมกับเพจที่ใช้สรีมทุกวันไว้ด้วย ฮือออออออออออออ หาวิธีการกู้เฟสกลับมาหน่อยค่ะ T^T