แอพกสิกรล่ม ลบแล้วโหลดใหม่แต่เข้าใช้งานไม่ได้ ต้องทำไงคะ?

เข้าใช้งาน k-mobile ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อวาน ลองลบแคช ทำตามคำแนะนำของทางธนาคารหมดแล้ว ก็ยังใช้ไม่ได้ จนลบแอพแล้วโหลดใหม่ พอกรอกข้อมูลจะเข้าใช้งาน ระบบขึ้นว่าบช.ของเราไม่สามารถใช้สมัครบริการได้ เนื่องจากได้ถูกสมัครบริการแล้ว.. แบบนี้ต้องทำไงคะ?