ไปตั้งค่า allow list ใน gigatex ต้องแก้ยังไง

คือจ่ายค่าค้างชำระ wifi ไปแล้ว แล้วแจ้งเราว่าจะเปิดสัญญาณให้ ผ่านไป4-5 ชม.ลองมากดเชื่อมไวไฟมันขึ้นแบบนี้ค่ะ คือยังใช้ไม่ได้เลยทั้งๆที่จ่ายแล้วแฃะบอกเราแล้วว่าจะเปิดสัญญานให้ ติดต่อก็ยากมากทำอะไรไม่ได้

เพิ่งเปลี่ยนมาใช้เป็นตัว gigatex ครับ คือตัว internet ที่ต่อสาย lan ไม่ได้มีปัญหาอะไรนะครับ ความเร็มโอเคดี แต่ wifi ความเร็วแย่มาก ๆ ครับ ผมใช้ iphone x คือรับสัญญาณไวไฟแบบเต็ม 3 ขีด ได้แค่ความเร็ว 1-

รอมาจนขึ้นวันใหม่ก็ยังไม่มีความคืบหน้าครับ ลองชักปลั๊กกล่องไวไฟ เปิด/ปิดสวิตช์ ดับคอม/มือถือ เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินทั้งสองอุปกรณ์ก็แล้วยังไม่ทำงานเลย พอจะมีวิธีแก้อื่นๆอีกไหมครับ