ต้องการยกเลิกกล่อง ais playbox

วันนี้ต้องการไปยกเลิกกล่อง ais playbox ของรอบบิลเดือน กค 64  
แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า รอบบิลเรียกเก็บแล้ว ทำเรื่องขอเงินคืนอย่างไรได้ครับ ในเมื่อเราไม่ได้ใช้งานเลย แต่บิลเก็บแล้ว
cc ais ติดต่อมาหน่อยครับ