เรื่องเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 17 เมษายน 2564 ค่ะ เรามีบัญชีออมทรัพย์ของธนาคารกสิกรไทยและทำบัตรATMไว้เพื่อโอนเงินให้พ่อกับแม่ไว้ใช้จ่ายทุกเดือน วันที่ 17เมษายน เวลา 8.27น. รายการโอนเข้า 13,000 บาท แต่พ่อยังไม่ไปกดเงินวันนั้น เพิ่งมีเวลาเข้าเมืองไปกดตอนบ่าย2 ของวันที่ 24เมษายน ปรากฎว่ามีเงินในบัญชีเหลือแค่ 4,000กว่า เราก็เลยโทรไปที่ call center ให้เค้าแจกแจงรายละเอียดจำนวนเงินที่หายไปแต่ละรายการ ดังนี้ค่ะ
17-04-21 เวลา 10.07น. 5,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.07น. 2,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.08น. 1,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.09น. 500 บาท ตู้ธนาคารกรุงไทย
ตอนนั้นพอเห็นรายการถอนเงิน ใจสั่นมากค่ะ เพราะการถอนเงินแต่ละรายการทำได้รวดเร็วมาก ในเวลาแค่ 1 นาที สามารถถอนเงินไปทั้งหมด 8,500 บาท หลังจากวันนั้นเราได้โทรไปที่ call center ของธนาคารกรุงเทพ เจ้าหน้าที่ก็บอกแค่ว่าให้ติดต่อไปที่ธนาคารเจ้าของบัญชีคือกสิกรไทย เพื่อให้เค้าประสานงานระหว่างธนาคาร แต่ด้วยระยะเวลาที่ให้รอการตรวจสอบ 7-10 วัน ว่าไม่มีเงินเกินในบัญชีของทั้งสองธนาคาร หลังจากนั้น10วัน เราก็ได้ติดต่อไปอีก call center บอกว่าจะขอตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง และให้รออีก 14 วัน จนถึงวันนี้ผ่านมา เกือบ2เดือนแล้ว เจ้าหน้าที่ธนาคารกสิกรไทยจากสำนักงานใหญ่ได้รับเรื่องไว้พิจารณาแล้ว แล้วแนะนำให้เราไปแจ้งความเพื่อขอดูกล้องวงจรปิดของตู้ATMของทั้งสองธนาคาร
--- คำถามคือ 1. กล้องจากตู้เอทีเอ็ม จะมีข้อมูลย้อนหลัง 45 วันมั้ยคะ ... แต่ถ้าไม่มีข้อมูลแล้ว จะไปแจ้งความ เพื่ออะไรคะ??
--- คำถามที่2. มีความเป็นไปได้มั้ยคะว่าเป็นมิจฉาชีพ ที่ใช้การskimming card ?? ถึงดูกล้องวงจรปิด ก็คงไม่เห็นหน้าคนกดอยู่ดี
--- คำถามที่3. ในกรณีนี้ ธนาคารไหนจะต้องรับผิดชอบเงินของเราที่หายไปคะ ? ธ.กสิกรไทย หรือ ธ.กรุงเทพ และธ.กรุงไทย??
เพราะการที่ทางเราไม่ไปกดเงินเอง หรือฝากใครไปกด หรือไม่เคยนำบัตรไปผูกมัดกับการซื้อสินค้าและธุรกรรมออนไลน์ เงินของเราไม่ควรหายจากบัญชีแม้แต่บาทเดียวค่ะ แล้วแบบนี้ลูกค้าจะสามารถไว้วางใจกับระบบความปลอดภัยของธนาคารได้อย่างไรคะ? ใครมีประสบการณ์เหมือนเราบ้าง และจะได้เงินคืนมั้ยคะ กลุ้มใจมากค่ะ ต้องนำเงินนี้ให้พ่อกับแม่เป็นค่าใช้จ่ายค่ะ
ปล. สถานที่เกิดที่ตู้เอทีเอ็มกรุงเทพ และกรุงไทย ปั้ม ปตท. อ.กันทรลักษ์ จ.ศรีสะเกษ ค่ะ เคยได้ยินมาว่ามีกลุ่มชาวต่างชาติทำ skimming card เป็นขบวนการ รบกวนให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบตู้เร่งด่วยนะคะ คนที่อยู่ในพื้นที่จะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อเหมือนเราอีก!!
โดนกดเงินจากตู้ATMธนาคารกรุงเทพและกรุงไทย 4รายการ ใน1นาที โดยที่บัตรยังอยู่ที่บ้าน เกิดขึ้นได้อย่างไรคะ
17-04-21 เวลา 10.07น. 5,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.07น. 2,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.08น. 1,000 บาท ตู้ธนาคารกรุงเทพ
17-04-21 เวลา 10.09น. 500 บาท ตู้ธนาคารกรุงไทย
ตอนนั้นพอเห็นรายการถอนเงิน ใจสั่นมากค่ะ เพราะการถอนเงินแต่ละรายการทำได้รวดเร็วมาก ในเวลาแค่ 1 นาที สามารถถอนเงินไปทั้งหมด 8,500 บาท หลังจากวันนั้นเราได้โทรไปที่ call center ของธนาคารกรุงเทพ เจ้าหน้าที่ก็บอกแค่ว่าให้ติดต่อไปที่ธนาคารเจ้าของบัญชีคือกสิกรไทย เพื่อให้เค้าประสานงานระหว่างธนาคาร แต่ด้วยระยะเวลาที่ให้รอการตรวจสอบ 7-10 วัน ว่าไม่มีเงินเกินในบัญชีของทั้งสองธนาคาร หลังจากนั้น10วัน เราก็ได้ติดต่อไปอีก call center บอกว่าจะขอตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง และให้รออีก 14 วัน จนถึงวันนี้ผ่านมา เกือบ2เดือนแล้ว เจ้าหน้าที่ธนาคารกสิกรไทยจากสำนักงานใหญ่ได้รับเรื่องไว้พิจารณาแล้ว แล้วแนะนำให้เราไปแจ้งความเพื่อขอดูกล้องวงจรปิดของตู้ATMของทั้งสองธนาคาร
--- คำถามคือ 1. กล้องจากตู้เอทีเอ็ม จะมีข้อมูลย้อนหลัง 45 วันมั้ยคะ ... แต่ถ้าไม่มีข้อมูลแล้ว จะไปแจ้งความ เพื่ออะไรคะ??
--- คำถามที่2. มีความเป็นไปได้มั้ยคะว่าเป็นมิจฉาชีพ ที่ใช้การskimming card ?? ถึงดูกล้องวงจรปิด ก็คงไม่เห็นหน้าคนกดอยู่ดี
--- คำถามที่3. ในกรณีนี้ ธนาคารไหนจะต้องรับผิดชอบเงินของเราที่หายไปคะ ? ธ.กสิกรไทย หรือ ธ.กรุงเทพ และธ.กรุงไทย??
เพราะการที่ทางเราไม่ไปกดเงินเอง หรือฝากใครไปกด หรือไม่เคยนำบัตรไปผูกมัดกับการซื้อสินค้าและธุรกรรมออนไลน์ เงินของเราไม่ควรหายจากบัญชีแม้แต่บาทเดียวค่ะ แล้วแบบนี้ลูกค้าจะสามารถไว้วางใจกับระบบความปลอดภัยของธนาคารได้อย่างไรคะ? ใครมีประสบการณ์เหมือนเราบ้าง และจะได้เงินคืนมั้ยคะ กลุ้มใจมากค่ะ ต้องนำเงินนี้ให้พ่อกับแม่เป็นค่าใช้จ่ายค่ะ
ปล. สถานที่เกิดที่ตู้เอทีเอ็มกรุงเทพ และกรุงไทย ปั้ม ปตท. อ.กันทรลักษ์ จ.ศรีสะเกษ ค่ะ เคยได้ยินมาว่ามีกลุ่มชาวต่างชาติทำ skimming card เป็นขบวนการ รบกวนให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบตู้เร่งด่วยนะคะ คนที่อยู่ในพื้นที่จะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อเหมือนเราอีก!!