ปกติส่งของที่ไปรษณีย์พนักงานจะไทาห่อกันกระแทกให้เหรอคะ?

สืบเนื่องมาจากเราพึ่งส่งพัสดุที่ไปรษณีย์ครั้งแรกค่ะ โดยที่บ้านเราไม่ได้มีอุปกรณ์พร้อมจึงเอาไปให้พนักงานห่อ  พนักงานถามว่าพัสดุที่จะส่งคืออะไร เราตอบไปว่าเป็นหนังสือ พนักงานเลยจัดการใส่กล่องติดเทปเรียบร้อยโดยไม่พูดอะไร แถมเราเห็นว่าพนักงานทำเสร็จเร็วจึงไม่กล้าพูดอะไรต่อ  เราตกใจมากเพราะกลัวว่าสินค้าจะเสียหาย ถึงมันจะเป็นหนังสือมือสองแต่การทำแบบนี้ลูกค้าต้องเสียความรู้สึกแน่ๆค่ะ เราอยากถามว่า
     -มันเป็นความผิดคนส่งหรือคะ ที่จะต้องแจ้งพนักงานก่อนว่าห่อกันกระแทกให้ด้วย
    -พนักงานควรถามว่าให้ห่อหรือห่อกันกระแทกให้เลย แล้วคิดรวมไปในตัว 

***อันนี้เป็นการส่งพัสดุครั้งแรกเราเลย เราไม่อยากโทษว่าเป็นความผิดพนักงาน แต่อาจจะเป็นเราที่ไม่ศึกษาข้อมูลให้ดีก่อนค่ะ