โดนเรียกเก็บเงินโดย Google Ads เฉยเลยครับ แก้ได้ยังไงดี

เราทำเรื่องยื่นขอเงินคืนจากGoogle Play ไม่ได้ค่ะ ทั้งๆที่สินค้าที่หักเงินจากในบัตรเรา เราเองก็ไม่ทราบมาก่อน ปกติเมื่อก่อนขอคืนได้ค่ะกรณีเดียวกันเลย แต่ครั้งนี้ขอคืนไม่ได้แล้วเราเองก็ไม่เข้าใจ ทั้งๆที่

มีเมลแจ้งมาเมื่อวานโดยที่ไม่ได้สนใจอะไร วันนี้มีข้อความเข้าจากแอปธนาคารไทยพาณิชย์ว่าเงินออก 4000 จาก google โดยที่ไม่รู้เรื่องเลยว่าเงินออกไปได้อย่างไร เลยโทรไปถามธนาคารได้เรื่องว่าเป็นเงินออกจริ

ทีนี้เราก็หาข้อมูลว่าที่อยู่ต้องกรอกที่อยู่ตามบัตรประชาชนหรือที่อยู่ปัจจุบัน จนเจอกระทู้นึง มีหลายความเห็นตอบให้กรอกที่อยู่ตามบัตรประชาชนไปก่อนแล้วค่อยมาแก้ไขทีหลังได้ เราก็เลยกรอกที่อยู่ตามบัตรประชาช