เน็ทบ้าน True เช็คความเร็วเน็ท ไม่ได้ตามแพ็กเกจ

ขออนุญาตสอบถามผ่านทาง Pantip นะครับ เนื่องจากวันนี้ (03/06/2564) ผมลองทดสอบความเร็วเน็ทบ้าน ผมใช้บริการแพ๊กเกจคอนเวอร์เจ้นซ์ ทรูกิกะเทค สมาร์ทพลัส 200M/200M กับแพ๊กเกจเสริมเพิ่มสปีด แรงสูงสุด 1000M/500M แต่พอเช็คจริงๆ ค่า download อยู่ที่ 600M ต้นๆและ upload อยู่ที่ 400M ปลายๆ(อันหลังนี้ยอมรับได้ ถือว่าใกล้เคียง) พอจะโทรไป call center  1242  ก็โทรไม่ติด ใครพอจะมีช่องทางติดต่อสอบถามไปทาง True ได้บ้างครับ หรือใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ เบื้องต้นต้องแก้ไขอย่างไรครับ หรือต้องถอด Router ไปให้ทางศูนย์ฯ True ใกล้บ้านเช็คให้ว่าเป็นที่ Router หรือเปล่า จริงๆก่อนหน้านี้ ค่า download ที่เคยวัดก็ไม่เคยถึง 800M วันนี้วันหยุด พอมีเวลาเลยอยากเคลียร์ตรงนี้ไม่จบครับ

จริงๆถ้าไม่จำเป็นไม่อยากออกจากบ้าน กลัวโควิด 

ขอบคุณครับ