ธอส ขอเอกสารเพิ่มเติม

สวัสดีค่ะ เรายื่นขอสินเชื่อธนาคารเพื่อซื้อคอนโดมือ 2 ไปค่ะ
มีเจ้าหน้าที่เข้ามาประเมินแล้วเมื่อวันอังคาร 
วันนี้ (วันพุธ) เข้าไปเช็คใน line officials ของ ธอส (GHB Buddy)
แล้วขึ้นข้อความว่า "ขอเอกสารเพิ่ม" หมายถึงอะไรหรอคะ?
โทรสอบถามทางคอลเซนเตอร์ แต่ติดต่อไม่ได้เลยค่ะ 
ใครทราบ พอแนะนำได้บ้างคะ ??
.ขอบคุณค่ะ