มือถือ r-sim iphone xs ที่ร้านบอกเป็นมือ1ของแท้ แต่ Icare บอกว่าจอปลอม

ผมซื้อมือถือจาก SHopee เป็น iphone xs เมื่อ ธ.ค.63 ผมใช้จนถึง พ.ค.64 แล้วมีอาการระหว่างการใช้คือ หน้าจอชอบขาว ไม่ก็ดำระหว่างใช้งาน สุขภาพแบตลดเร็วมาก สุขภาพแบตเหลือ 72%  และแบตบวมดันจอ ทางร้านเลยให้ผมส่งไปให้ร้านเช็คแต่ทางร้านต้องการหลักฐานว่าหน้าจอไม่แท้ ซึ่งทางเราไปสอบถาม Icare เขาแจ้งว่าไม่สามารถให้หลักฐานได้
แล้วทางร้านแจ้งผมว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่มั้ยแต่จ่ายเพิ่ม 5000 บาท ผมเลยไม่เอา
แล้วมันบอกว่าประกันร้านรับเฉพาะที่ไม่ได้เกิดจากคนทำ และออกให้แค่ 1000 ส่วนต่างที่เหลือออกเอง
และก็บอกว่าค่าซ่อมมันราคา3000 ส่วนต่าง 1000 ผมต้องออก
แต่ราคาแบตแท้ 2600 และราคาจอ 9900 ผมไปศูนย์ Icare ของ Apple เช็คแล้วว่าจอไม่แท้ ร้านนอกจอเทียม 3000 จอแท้ 7000
มันก็บอกว่าของที่จะเปลี่ยนแท้แต่ถามไปว่าซ่อมศูนย์หรือนอกมันตอบว่านอก แล้วมันจะเป็นของแท้ได้ไง คุยไปมันเลยยอม
เปลี่ยนเครื่องใหม่ฟรีไม่เสียค่าใช้จ่าย และซ่อมไม่เสียค่าใช้จ่ายเลยลังเลว่าจะเอาไงดีกลัวว่าจะไม่คุ้ม กลัวมันจะเป็นอีก
ทางร้านเลยเสนอว่า เอาเงินคืนมั้ย แต่ไม่ให้เต็มเพราะใช้มา 5 เดือนแล้ว ตอนแรกให้ 8000-10000 ซึ่งเงินที่ให้ผมไม่โอเค ขอเพิ่มอีก มันก็บอกว่าให้ได้ 11000 เค้าเลยคิดอยู่ว่าจะเอาไงดี
ระหว่างเอาเครื่องใหม่ กับเอาเงินคืนแต่ได้ไม่ครบ เพราะทางร้านให้แค่ 11000 ซึ่งผมซื้อ 16850 หักโค้ดแล้ว
แล้วร้านให้บอกคำตอบว่าจะเอาไงวันนี้ คิดหนักเลยว่าจะเอาเงินดีหรือเอาเครื่องใหม่
แต่เงินมันก็ให้ไม่เต็มมันอ้างว่าเราใช้มา 5 เดือนเเล้ว ซึ่งก็จริงใช้มาจะครึ่งปีแล้ว