พักชำระหนี้กับธนาคารธนชาติ แต่ยังไม่ติดต่อมา มีใครติดต่อมาบ้างแล้วคะ

เราแจ้งพักชำระหนี้ สินเชื้อรถยนต์ธนาคารธนชาติ เนื่องจากสถานการณ์โควิด 19 แต่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา  ติดต่อบอกเราว่าไม่เกิน 10 วัน นี่จะเกือบเดือนแล้ว ทำไมนานจัง แล้วเดือนนี้เราก็ยังไม่ได้จ่ายค่างวดเลย จะโดน BL หรือ ดอกเบี้ยมั้ยค่ะ