การขอชดใช้ในกรณีที่พัสดุหาย

สวัสดีค่ะ เนื่องจากพัสดุเราหายและได้ทำเรื่องไปยังไปรษณีย์และประสานให้ตามหาของเราให้เเล้วค่ะ แต่ผ่านมาแล้วเกือบอาทิตย์ไม่มีการติดต่อกลับมาจากคนที่ตามของให้ อยากจะทราบว่าหากจะขอให้ชดใช้ค่าเสียหาย ดำเนินการได้อย่างไรคะ ขอบคุณค่ะ