ขึ้นจำหน่ายเสร็จเเล้ว เเต่ยังไม่ได้รับของ!!!!!

พัสดุขึ้นว่าจำหน่ายเสร็จเเล้ว เเต่ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ ชื่อผู้รับมันขึ้นชื่อของเจ้าหน้าที่เวรรับส่ง สถานะคือผู้รับได้รับของเเล้วเเต่เรายังไม่ได้รับของเลยค่ะ แบบนี้ต้องทำยังไงหรอคะ