ทำไมสแกน ม.33 จากแอปเป๋าตังไม่ได้

เมื่อวานมีคนโพสว่าจ่ายคนละครึ่งไม่ได้ ระบบขึ้นว่าสิทธิเต็ม เมื่อเช้าจะจ่ายจากคนละครึ่ง เปิดแอปเป๋าตังขึ้นว่าไม่พบสัญญาณอินเตอร์เน๊ต ปิด-เปิดเครื่องก็ไม่หาย เลยสแกนจ่ายจากบัญชีปกติ กลับมาบ้านลองเข้าแอป

การสแกนจ่ายเงิโครงการคนละครึ่ง เราสแกนจ่ายส่วนของโครงการครึ่งหนึ่ง ส่วนของเราครึ่งหนึ่งจ่ายเป็นเงินสดได้ไหมครับ

เราช่วยทำแอพเป๋าตังให้ญาติผู้ใหญ่ แล้วลืมรหัส 6 หลัก คือสมัครได้สิทธิ์คนล่ะครึ่งแล้ว พยายามกดลืม pin เพื่อรีเซ็ตรหัสใหม่ ติดตั้งแอด thaiID ได้แล้ว ก็ยังไม่ผ่านตรงขั้นสแกนหน้า ในกรณีนี้ สามารถทำอย่างไร

หลังจากกรอกเลขบัตรแล้ว ขึ้นให้ยืนยันตัวตนด้วยแอพกรุงไทยเน็กซ์ ไม่ขึ้นให้สแกนหน้าเลยค่ะ