จะเปลี่ยนชื่อ แต่ไม่มีสำเนาทะเบียนบ้านตัวจริง ต้องทำอย่างไร

พาน้องไปทำบัตรประชาชนใหม่เพราะคำนำหน้าเป็นนางสาวแล้ว ถ่ายภาพ แก้ไขคำนำหน้าในทะเบียนบ้านแล้ว แต่ในส่วนของบัตรประชาชนน้องสแกนนิ้วไม่ผ่าน เจ้าหน้าที่บอกว่าให้พาพ่อ แม่ ผู้ปกครองมายืนยันข้อมูลเรื่องจากสแก