ขอสอบถามไปรษณีย์ไทย พัสดุสถานะนำจ่ายสำเร็จ แต่ไม่ได้รับสินค้า?

สถานะ นำจ่ายสำเร็จแต่เจ้าของจริงๆ ไม่ได้รับ แบบนี้ต้องตามที่ใคร ยังไง? 
มาส่ง แล้วโทรไม่ติด ก็มีใครไม่รู้เซนรับ โดนที่เจ้าของไม่ได้รับจริงๆ
ตอนนี้ของอยู่ไหนก็ไม่รุ้ ทำงานยังไง?