ยกเลิกกรมธรรม์บ้าน scb

ขอปรึกษาหน่อยคะทำเรื่องยกเลิกกรมธรรม์ไปคะ ส่งเอกสารไปทางสาขาเอกสารถึง บ.ประกันเรียบร้อย โทไปติดตามผลคะทาง บ.บอกว่าเอกสารขาดใบปิดยอดหนี้ ซึ่งก่อนหน้าที่จะยกเลิกได้คำแนะนำมาจาก จนท. บ. แล้วว่าให้ เขียนคำขอว่าขอยกเลิกกรมธรรมโดยที่ยังไม่ไถ่ถอนสินเชื่อ แต่พอโทรติดตามผลวันนี้ทาง บ.เหมือนโยนไปที่สาขาบอกรอใบปิดยอดหนี้พอเราถามว่าต้องให้เราติดต่อสาขาไหม?เพราะวันที่ไปทำเรื่องบอกยกเลิกได้ ใครเคยมีประสบการกับทางscbบ้างคะ ช่วยแนะนำเราหน่อยคะ (ประกันทำไว้กับบ้าน21ปีส่งบ้านมา3ปีคะ กค.นี้จะทำเรื่องรีไฟแนนไปแบงอื่น)