ใครพอจะทราบบ้างคะว่าเป็นเพราะอะไร

พอดีวันนี้หนูได้ไปเปิดบัญชีที่ ธกส ค่ะแล้วก็ทำATM ด้วยพอหนูโหลดแอพ ธกส มากรอกข้อมูลถูกต้องเรียบร้อยแต่ก็ยังเข้าไม่ได้มันแจ้งว่า ข้อมูลไม่ถูกต้องแต่หนูก็ดูซ้ำไปซ้ำมาก็ถูกทุกอย่างหนูควรทำยังไงดีคะ