คอมถูกHack

3-4 วันนี้ ผมโดน แฮก email ไป 4 email เกิดจากอะไรครับเปลี่ยน email ก็แล้วลงทะเบียนแบบสองชั้นก็แล้ว ตอนนี้รหัสสตรีมเกมผมโดนเปลี่ยนไป รหัสเฟสโดนเปลี่ยนไป ตอนนี้มีใครพอช่วยผมได้ไหมผมลงวินโดว์ pc ใหม่ ไม่

พอดีจะขายโน๊ตบุ๊คค่ะ แต่ล้างเครื่องไม่เป็น ก็กดทำตามคลิปจากยูทูป Reset this PC แล้วก็ทำตามขั้นตอนต่อไปเรื่อยๆ ค่ะ  แต่เพราะไม่ค่อยมีความรู้ทางนี้เลยยังมีความกังวลเลยขอมาตั้งกระทู้ถามค่ะว่า 

คือผมไม่แน่ใจว่าเวลาเรากด Reset this PC เนี่ย มันจะได้เวอร์ชั่นไหนมากันแน่ๆ เพราะผมมีการ Reset ไปสองรอบ แต่เหมือนเวอชั่นที่ได้จะไม่เหมือนกัน? ในการ Reset ครั้งแรก ผมสังเกตุว่าวินโดวมีการเปลี่ยนแปลงรา

คือเรื่องของเรื่อง ผม reset windows ตั้งแต่ 6 โมงเย็น มันขึ้นว่า resetting this pc 14% จนตอนนี้ 6 โมงเช้าแล้วคับ เพิ่งได้ 19% เอง อยากทราบว่าทำไมถึงช้าคับ เพราะก่อนหน้านี้ก็เพิ่ง reset windows ไปเมื่อ

อยากทราบว่า ฟังกชัน Reset this pc บน windows10 จะเป็นการเคลียร์ โปรแกรมทุกอย่างรวมไปถึง พวก malware, spyware, virus ด้วยไหมครับ และจะเป็นการเคลียร์ windows update ที่เคยผ่านมาด้วยไหมครับ อยากจะลงเครื

http://www.mx7.com/view2/AbVhtDd8sLBKoiuh ตามภาพเลยครับ คือผมจะ reset this pc แต่มันขึ้นแบบนี้มันไปต่อไม่ได้อะครับต้องทำไงครับ ขอบคุณครับ

มันมาหลังจากที่ผมดาวน์โหลดไฟล์จากในเว็บ จากนั้นคอมผมก็เริ่มรู้สึกช้าๆ ก็เลยลองรีเครื่องดู ปรากฏ​ว่าชื่อนามสกุลไฟล์โดนเปลี่ยนหมดเลยครับ ถ้าจะ Reset Factory จะหายไหมครับ   ขอบคุณ​ครับ

คือผมใช้ Microsoft edge แล้วรายการโปรดชอบหายหลัง ล้างเครื่องตลอด ปกติมันจะถูกกู้คืนกลับมาเพราะซิงค์ไว้ตลอด แต่รอบนี้ กลับมามันไม่ถูกกู้้กลับมา รอมาตั้งแต่เช้า เดือนร้อนมากตอนนี้ ใครพอรู้วิธีกู้บ้างไหม