คอมถูกHack

พอดีจะขายโน๊ตบุ๊คค่ะ แต่ล้างเครื่องไม่เป็น ก็กดทำตามคลิปจากยูทูป Reset this PC แล้วก็ทำตามขั้นตอนต่อไปเรื่อยๆ ค่ะ  แต่เพราะไม่ค่อยมีความรู้ทางนี้เลยยังมีความกังวลเลยขอมาตั้งกระทู้ถามค่ะว่า 

3-4 วันนี้ ผมโดน แฮก email ไป 4 email เกิดจากอะไรครับเปลี่ยน email ก็แล้วลงทะเบียนแบบสองชั้นก็แล้ว ตอนนี้รหัสสตรีมเกมผมโดนเปลี่ยนไป รหัสเฟสโดนเปลี่ยนไป ตอนนี้มีใครพอช่วยผมได้ไหมผมลงวินโดว์ pc ใหม่ ไม่

http://www.mx7.com/view2/AbVhtDd8sLBKoiuh ตามภาพเลยครับ คือผมจะ reset this pc แต่มันขึ้นแบบนี้มันไปต่อไม่ได้อะครับต้องทำไงครับ ขอบคุณครับ

อยากทราบว่า ฟังกชัน Reset this pc บน windows10 จะเป็นการเคลียร์ โปรแกรมทุกอย่างรวมไปถึง พวก malware, spyware, virus ด้วยไหมครับ และจะเป็นการเคลียร์ windows update ที่เคยผ่านมาด้วยไหมครับ อยากจะลงเครื

มันมาหลังจากที่ผมดาวน์โหลดไฟล์จากในเว็บ จากนั้นคอมผมก็เริ่มรู้สึกช้าๆ ก็เลยลองรีเครื่องดู ปรากฏ​ว่าชื่อนามสกุลไฟล์โดนเปลี่ยนหมดเลยครับ ถ้าจะ Reset Factory จะหายไหมครับ   ขอบคุณ​ครับ

มันค้างว่า           Reset this PC           getting things ready นานมากคับ

ผมอยากจะรีเซ็ตคอมใหม่หมด พอกด Reset this pc พอกดไป ไม่มีอะไรเกิดขึ้น รอแล้ว ต้องทำยังไงครับ อยากรีคอมใหม่