เข้าบัญชี TrueMoney ไม่ได้ค่ะ

พอดีว่าทำซิมหายค่ะ แล้วจะเข้าระบบของซิมที่หายแต่จำรหัสไม่ได้ ไปขอซิมใหม่เบอร์เดิมเจ้าหน้าที่แจ้งว่าบัตรปชชที่ลงทะเบียนไว้ไม่ใช่ของจขทก.แล้วก็จำไม่ได้ว่าเอาบัตรใครลงทะเบียนไว้ แต่บัญชีทรูมันนี่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนเป็นบัตรของจขกทนะคะ อยากทราบว่ามีวิธีอื่นที่จะเข้าระบบโดยไม่ต้องขอOTPมั้ยคะ