ปัญหาเก่ายังไม่แก้ ปัญหาใหม่มาอีกแล้ว

เมื่อครั้งก่อน ทางทรูได้มีการคิดเงินส่วนเกินจากค่าโทรผมไป โดยที่ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าโปรนั้นจะหมดอายุ ผมก็ปล่อยผ่านไป โดยไม่มีการรับผิดชอบใดๆจากทางเครือข่าย เสนอการรับผิดชอบมาแค่ จะหักเงินส่วนเกิน 14.- ออกให้เพียงเท่านั้น ผมเลยไม่ตอบรับการรับผิดชอบนั้น ครั้งนี้จะเรียกว่าโง่แล้วไม่จำก็ได้ มีพนักงานโทรมาเสนอโปรให้ใหม่ เป็นอินเตอร์เน็ตไม่จำกัดที่ความเร็ว 20 Mb โทรฟรีนอกเครือข่าย 200 นาที ด้วยความที่เพิ่งโดนไปจึงสอบถามให้แน่ชัดหลายรอบว่า โทรฟรีจะมีวันหมดอายุไหม ก็ได้คำตอบว่า ไม่มีวันหมดอายุ ถามวนอยู่ประมาณ 10 ครั้งคำตอบที่ได้ก็เป็นคำตอบเดิมจึงยอมสมัครไป เพื่อขยับความเร็วของอินเตอร์เพิ่มด้วย แต่แล้วพอสมัครเสร็จเปิดเข้าไปเช็คโปรโมชั่นที่ได้ กลับได้โทรฟรีนอกเครือข่ายที่ 161 เอ้าเฮ้ยย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่หว่า ผมก็มองว่าอาจจะเพราะผมยังไม่จ่ายค่าบริการเดือนเก่า ก็ได้ทำการจ่ายไปเมื่อเช้านี้ รอเวลาให้ระบบทำงานตามโครงสร้างไป เมื่อสักครู่เข้าไปดูอีก ก็ยังโทรฟรีนอกเครือข่ายได้แค่ 161 นาทีเช่นเดิม คำถามคือ แล้วอีก 39 นาที หายไปไหนครับ ทำไมไม่เต็ม 200 นาทีตามที่แจ้งเอาไว้ นี่คือวิธีหากินกับผู้บริโภคหรอครับ ถ้าเป็น ลุงๆ ป้าๆ ที่ไม่เก่งเรื่องนี้ก็น่าจะโดนไปกันเยอะน้ะครับ แล้วแถมขยับวงเงินผมจากเดิม 1,000.- ขึ้นไปเป็น 2,000.- เพื่อให้เพียงต่อการใช้งาน คือตั้งใจเกินไปไหมครับ ผมไม่ได้ร้องขอครับไม่ต้องมาคิดแทนครับ อะไรที่แจ้งไป ช่วยเร่งแก้ไขในส่วนนั้นดีกว่าครับ เช่น...
1.การรับสายของพนักงาน คอลเซ็นเตอร์ ไม่มีใครอยากคุยกับมะลิหรอกครับมันไม่รู้เรื่อง
2.การตอบโต้ของพนักงานทางข้อความแชทยังทำได้ช้ามากครับ
- ควรจะเร่งแก้ไขในส่วนนี้ให้มากกว่าน้ะครับ แค่โรคระบาดผู้บริโภคก็บอบช้ำมากพอแล้วน้ะครับ ทางเครือข่ายน่าจะเห็นใจผู้บริโภคบ้างไม่ใช่เอาแต่จะเอาเปรียบเล็กๆน้อยแบบนี้ครับ