ไม่สามารถใช้งาน4g บนไอโฟนได้

ซื้อiphone6splus จากเพจบนเฟสบุค ในราคา5990บาทเขาบอกมือ1 เครื่องรีเฟอร์ แต่เราว่าคงไม่ใช่น่าจะเป็นเครื่องยำ แต่เอาเถอะชั่งมัน เอามาเล่นFacebook line โทร ก็พอ แต่มีปัญหา
1)ไม่สามารถใช้งานinternet4gได้ สามารถใช้งานได้ผ่านWiFi เท่านั้น
 เพราะอะไรหรือคะ แต่ถ้าเอาซิมไปใช้เครื่องiPhoneอื่นใช้ได้ แต่สำหรับเครื่องนี้ใช้ไม่ได้เป็นเพราะอะไรคะ
2) ไม่สามารถใช้ลำโพง ในส่วนของ messenger facebook และline ได้ จะส่งซ่อมร้านที่ซื้อมาก็ไม่สะดวก กลัวใช้เวลานานและไม่ได้ของ เพราะขนาดแจ้งปัญหาไปกว่าจะตอบผ่านไปวันถึง2วัน และเหมือนจะไม่รับผิดชอบ 
ใครทราบบ้างว่าปัญหา2ข้อนี้เกิดจากอะไรคะ