ต่อ smart thing กับ smart TV รุ่น the frame ไม่ได้ค่ะ

เมื่อวานซื้อทีวีรุ่น the frame มาใหม่ ลองลงแอฟ Smart thing แต่ไม่สามารถต่อ gallery หรือเพิ่มรูปเข้าไป หรือต่อกับ pc ได้ต้องทำยังไงดีคะ ใช้ wifi เครือข่ายเดียวกันทั้งหมดนะคะ แต่ใช้มือถือ vivo ค่ะ แต่สามารถต่อ spotify ได้นะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ