TRUE ขอข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแพจเกจหน่อยค่ะ

ซื้อโทรศัพท์โปรเครื่องราคาถูก + แพคเกจ 899 ติดสัญญา 12 เดือน
ระหว่าใช้บริการ ไปเปลี่ยนแพกเกจเป็น 1099 แล้วรู้สึกว่าไม่คุ้มค่า
จะขอเปลี่ยนมาใช้ 899 เหมือนเดิม บอกว่าทำไม่ได้ติดสัญญาแพกเกจเครื่อง
ถ้าจะยกเลิกใช้บริการหรือทำอะไรอื่นๆต้องจ่ายค่าส่วนต่างเครื่อง ประมาณ 4000+

ขอข้อมูลผู้รู้หน่อยค่ะ ว่ามันไม่สามารถเปลี่ยนได้จริงๆหรอ
ทั้งที่เราก็ไม่ได้ลดแพจเกจต่ำกว่าแพจเกจเดิม

ขอบคุณค่ะ ^^