โดนล็อกแอพธนาคารออมสินจะไปแก้ยังไงคะในกรณีที่สมุดบัญชีหายและจำเลขบัญชีไม่ได้

พอดีว่าโอนเงินเข้าไปในธนาคารที่แฟนเลิกใช้มาเป็นปีแล้วค่ะแล้วประเด็นคือธนาคารนั้นของแฟนก็โดนล็อกแอพเนื่องจากใส่รหัสผิดเกินแล้วจะไปปลดล็อคยังไงคะในกรณีที่สมุดบัญชีหายและจำเลขบัญชีไม่ได้