สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องจะสอบถามค่ะ คือเราได้ตัดสินใจจัดฟันใส ที่คลินิกแห่งหนึ่ง แล้วมีการการจองโปรไว้ จ่ายไป 5000 บาท เพื่อเป็นการจองโปร แล้วต้องมีการเคลียร์ช่องปากค่ะ เนื่องด้วยเราทำงานกะ บางครั้งวันหยุดของเราไม่ตรงตามตารางคุณหมอ มันทำให้เลยวันค่ะ แต่เราก็พยายามเข้าไปเคลียร์ช่องปากค่ะ ล่าสุด หลังจากเคลียร์ช่องปากเสร็จ ทางคลินิกจ่ายยาให้เรียบร้อย และมีการคุยที่ดี และมีการนัดให้มาคลินิกอีกครั้งเพื่อทำการสแกนฟันค่ะ
พอเราไปถึงคลินิกแล้ว ทางพนักงานแจ้งว่า เนื่องจาก เรามาคลินิก แล้วหายไปช่วงนึง ทำให้เราต้องรอการจัดฟัน2-3 เดือน และถ้าต้องการจัดฟันเลย เราต้องจ่ายตามราคาปกติ ซึ่งเรา งง มาก เพราะเราคิดว่าการจองโปร ที่เราจ่ายไป5000 บาท มันคือการจองสิทธิ์ ใช่มั้ยค่ะ แล้วเราไม่ได้หายไปแบบ2-3 เดือนนะคะ เราหายไปเพราะวันหยุดไม่ตรงกับตารางคุณหมอ แต่เราเข้าไปเคลียร์ช่องปากครบค่ะ และจ่ายไป 50000 บาท เงินสดให้กับทางคลินิกด้วย ตอนจ่ายไปเงิน ทางพนักงานพูดจาดีมาก พอผ่านมาอีกอาทิตย์นึงเรา งง มาก คุณหมอและพนักงานบอก เราหายไป แล้วมันเกินช่วงเวลาของโปรที่จอง เราโมโหมากเข้าไปคุยกับเจ้าของคลินิก และเจ้าของแจ้งขออภัย และแจ้งว่าอาจมีการล่าช้า 2-3 เดือน ไม่เกินนี้ เราก็เงียบตอบตกลงไป เพราะยังไงก็คิดในใจไว้แล้วว่าเงินที่จ่ายไปคงไม่ได้คืนมา
ทีนี้ พอคุยกับเจ้าของคลินิกเรียบร้อย ขึ้นไปสแกนฟัน และคุณหมอแจ้งว่า 2 อาทิตย์ให้มาฟังและดูผลการว่งแผนการจัดฟัน เราก็ตอบไปโอเคร
พอกลับมา ทางคลินิกเงียบ ไม่ติดต่อมา พอติดต่อไปก็ตอบว่าแผนการจัดฟันยังไม่มา เนื่องจากฟันดิฉันจัดยาก ต้องใช้เวลา
เราก็แจ้งไปว่า ตามที่คุณหมอแจ้งคือ 2 อาทิตย์ แต่นี่มันจะครบหนึ่งเดือนแล้ว
พนักงานก็ตอบมาว่า เดี่ยวขอเช็คข้อมูลและจะติดต่อกลับมา
และพนักงานก็โทรมาแจ้งว่าคุณหมออยากให้เข้ามาดูแผนการจัดฟันว่ามันยากแค่ไหน และมีการนัดให้เราไปคลินิก
คือตอนนี้เบื่อมาก และเครียดมากค่ะ เราต้องติดตามการจัดฟันของเราตลอด ถ้าทักไปถามมากๆ ดูเหมือนคลินิกเค้าไม่ใส่ใจ ไม่ให้ความสำคัญ คือรู้สึกแปลกมาก เราควรทำยังไงดีค่ะ
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
พอเราไปถึงคลินิกแล้ว ทางพนักงานแจ้งว่า เนื่องจาก เรามาคลินิก แล้วหายไปช่วงนึง ทำให้เราต้องรอการจัดฟัน2-3 เดือน และถ้าต้องการจัดฟันเลย เราต้องจ่ายตามราคาปกติ ซึ่งเรา งง มาก เพราะเราคิดว่าการจองโปร ที่เราจ่ายไป5000 บาท มันคือการจองสิทธิ์ ใช่มั้ยค่ะ แล้วเราไม่ได้หายไปแบบ2-3 เดือนนะคะ เราหายไปเพราะวันหยุดไม่ตรงกับตารางคุณหมอ แต่เราเข้าไปเคลียร์ช่องปากครบค่ะ และจ่ายไป 50000 บาท เงินสดให้กับทางคลินิกด้วย ตอนจ่ายไปเงิน ทางพนักงานพูดจาดีมาก พอผ่านมาอีกอาทิตย์นึงเรา งง มาก คุณหมอและพนักงานบอก เราหายไป แล้วมันเกินช่วงเวลาของโปรที่จอง เราโมโหมากเข้าไปคุยกับเจ้าของคลินิก และเจ้าของแจ้งขออภัย และแจ้งว่าอาจมีการล่าช้า 2-3 เดือน ไม่เกินนี้ เราก็เงียบตอบตกลงไป เพราะยังไงก็คิดในใจไว้แล้วว่าเงินที่จ่ายไปคงไม่ได้คืนมา
ทีนี้ พอคุยกับเจ้าของคลินิกเรียบร้อย ขึ้นไปสแกนฟัน และคุณหมอแจ้งว่า 2 อาทิตย์ให้มาฟังและดูผลการว่งแผนการจัดฟัน เราก็ตอบไปโอเคร
พอกลับมา ทางคลินิกเงียบ ไม่ติดต่อมา พอติดต่อไปก็ตอบว่าแผนการจัดฟันยังไม่มา เนื่องจากฟันดิฉันจัดยาก ต้องใช้เวลา
เราก็แจ้งไปว่า ตามที่คุณหมอแจ้งคือ 2 อาทิตย์ แต่นี่มันจะครบหนึ่งเดือนแล้ว
พนักงานก็ตอบมาว่า เดี่ยวขอเช็คข้อมูลและจะติดต่อกลับมา
และพนักงานก็โทรมาแจ้งว่าคุณหมออยากให้เข้ามาดูแผนการจัดฟันว่ามันยากแค่ไหน และมีการนัดให้เราไปคลินิก
คือตอนนี้เบื่อมาก และเครียดมากค่ะ เราต้องติดตามการจัดฟันของเราตลอด ถ้าทักไปถามมากๆ ดูเหมือนคลินิกเค้าไม่ใส่ใจ ไม่ให้ความสำคัญ คือรู้สึกแปลกมาก เราควรทำยังไงดีค่ะ