ทรูรายเดือน จ่ายแค่เดือนที่เราใช้ได้ไหม?

พอดีแฟนใช้ทรูรายเดือนนะครับ แพ็ก 1,090 บาท (ถ้าจำไม่ผิด) แล้วแฟนค้างชำระ 1 เดือน (คือตอนนั้นแฟนไม่สะดวกที่จะจ่าย) แล้วใช้เน็ตไม่ได้ แฟนเลย ถอดออก ซื้อซิมทรูแบบเติมเงินมาใช้ ระหว่างนั้นแฟนก็เช็คยอดค้างตลอด ยอดมันเพิ่มขึ้นทุกเดือนเลยทั้งที่ไม่ได้ใช้ และตอนนี้เช็คยอดค้างชำระมันตัดอยู่ที่ 9000+ บาท โทรไป call center เขาก็บอกว่าเบอร์นี้ถูกตัดไปแล้ว และเรื่องถูกส่งไปยังฝ่ายกฎหมายแล้ว อยากสอบถามครับว่า เราเลือกจ่ายแค่เดือนที่เราได้ใช้จริงๆ และค้างจริงๆได้ไหมครับ เราต้องได้จ่ายด้วยไหมส่วนต่างที่เหลือทั้งที่เราก็ไม่ได้ใช้เน็ตใช้โทรอะไร 🥴😩