วอลเลทเข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะคือหนูมีวอลเลทเก่าที่ใช้มานานมาก แล้วเปลี่ยนซิมเลยสมัครวอลเลทใหม่ พอแม่โอนเงินให้แม่โอนเงินเข้าเบอร์เก่า แต่เข้าวอลเลทเก่าไม่ได้แล้วเพราะมันส่ง sms ไปแต่ซิมไม่ได้อยู่ที่หนูแล้วทำยังไงดีคะ ช่วยด้วยค่ะแง้งง