ทำไมใช้ krungthai fun ไม่ได้?

เราประสบปัญหากับการใช้krungthai fun มาเลยครับ เปิดบัตรแล้วก็ใช้ไม่ได้ ขึ้นให้ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรตลอด เปิดใหม่ก็ใช้ไม่ได้ เคยติดต่อธนาคารไปแล้ว ธนาคารแจ้งว่าบัตรerror บอกว่าเงินไม่พอ ทั้งๆที่จริงเงินพอ
เราสงสัยว่า จริงๆแล้วเราโดนบล็อกบัญชีไหม ทำไมคนอื่นเขาใช้กันได้ ทำไมเราใช้ไม่ได้