ทำไมเข้าบัญชีWallrtไม่ได้

คือใช้บัญชีนี้อยู่ปกติ เเต่พอวันนี้เข้ากลับขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อ 1240 เพื่อยืนยันสถานะบัญชี Wallet เราก็เลยลองโทรไปประมาณ2ครั้ง ครั้งเเรกเงินหมดกระทันหัน พอเติมเสร็จก็โทรใหม่ รอจนท.ตรวจสอบอะไรหลายอย่าง เเล้วจนท.บอกว่า ขออนุญาตโอนสายไปให้อีกจนท.คนนึง ก็รอจนท.อยู่สักพัก เเล้วอยู่ๆสายก็ตัดทั้งที่เงินยังเหลืออยู่ เเต่สิ่งที่อยากได้คือ เงินในบัญชีนั้น อยากได้เงินคืนที่สุด เเต่คือไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง โทรไปก็เเล้ว โอนสายไปนู้นโอนสายไปนี่ ก็เจ้าใจว่าต้องตรวจสอบ เเต่คืออยากรู้เเค่ว่าเงินในบัญชีนั้นจะได้คืนไหม บัญชีจะใช้ได้เหมือนเดิมหรือเปล่า?🥺