True Internet บ้าน ความเร็วไม่ตรงกับแพ็คเกจ

ผมสงสัยครับ internet บ้านผมตอนซื้อแพ็คเกจ ความเร็วมันอยู่ที่ 1000/500 mb  พอผมเอามาเทสได้แค่ 600/450 mb 
แต่พอโหลดไฟล์งานจริง ความเร็วไม่ถึง 1mb เลยครับ หรือเวลาจะดูอะไรบางทียังมีกระตุกหรือโหลดไม่ทันด้วย
แบบนี้มันเกิดจากอะไรหรอครับ แล้วพอมีทางแก้ไหม
ขอบคุณมากครับ