ไซโจเดนกิ ซัยโจ saijo จำจนวันตาย
26เม.ย.64 ซื้อแอร์เครื่องเปล่าไม่รวมติดตั้ง จากร้านขายแอร์แห่งหนึ่งย่านนวลจันทร์ (รามอินทรา40) ก่อนจัดสินใจซื้อได้สอบถามว่าแอร์รุ่นนี้ ปรับโหมดDry ได้ไหม ทางร้านบอกปรับได้ทุกโหมด และทางร้านแจ้งว่ากล่องไม่สวยนะ แต่ตัวเครื่องไม่มีปัญหาอะไร เช็คเรียบร้อยแล้ว เราก็เน้นย้ำว่าชัวร์นะ ไม่มีปัญหาแน่นะ ทางร้านมั่นใจว่า เราจึงตัดสินใจซื้อ
28เม.ย.64
ได้ให้ช่างประจำที่ดูแลแอร์ที่บ้านมาเป็น10 ปี เข้ามาทำการติดตั้ง ช่างทักเลยว่าน้ำยาแอร์ขาดนะ แต่ลองคุยกับร้านดู เราก็โทร. สอบถามที่ร้าน ร้านก็ยืนยันว่าเป็นไปไม่ได้ที่น้ำยาแอร์จะขาด เครื่องตรวจแล้วว่าปกติ อะเราก็ไม่เป็นไรขาดเดี๋ยวช่างเติมก็ได้ หลังติดตั้งเสร็จได้ลองเปิดแอร์และเลือกโหมดที่ต้องการใช้งาน สรุปไม่มีโหมด Dry ก็โทร. สอบถามร้านอีก ร้านก็ให้ส่งคลิปให้ดู ก็ส่งให้... ร้านแจ้งว่ารีโมทมีปัญหาลูกค้าโทร. ไปที่ศูนย์ใหญ่เลย ก็แอบงง ว่าซื้อแอร์มาจากร้านแต่ไม่มีบริการหลังการขาย ?
ติดต่อศูนย์ซัยโจได้ก็เอารีโมทไปเปลี่ยน พอเปลี่ยนแล้วก็ปรับโหมดไม่ได้อยู่ดี จึงขอคุยกับช่างซัยโจโดยตรง (ยืนคุยกันอยู่หน้าศูนย์เลย ลองรีโมทที่ศูนย์เลย)
สรุปแอร์ซัยโจตัวนี้ไม่มีโหมด Dry จ้า (พะโล้นึ่งมาก) เราก็ใจเย็นไม่เป็นไรเดี๋ยวเคลียกับร้าน ก็โทร.กลับไปที่ร้าน แจ้งร้านว่ามันไม่มีโหมดนี้ ร้านก็ยืนยันหนักแน่นว่าต้องมี แอร์จะไม่มีโหมด Dry ได้ไง ... เราก็ไม่อยากเถียง ให้จบๆไป ให้แอร์ใช้ได้ก็พอ
ติดตั้งเสร็จก็ลองเปิดแอร์ไว้ ก็เย็นปกติ วันรุ่งขึ้นจะเปิดแอร์ อ้าว !!! ทำไมมีแต่ลม ความเย็นหายไปไหน ก็โทร. แจ้งช่างติดตั้ง ช่างก็เข้ามาดูให้ ช่างแจ้งว่าตอนปิดแอร์น้ำยาแอร์ดันออก เราก็โทรแจ้งทางร้านว่าเป็นงี้นะ ตามที่ช่างติดตั้งแจ้ง ร้านบอกว่าโทร. ไปแจ้งศูนย์ซัยโจเลย ลูกค้าไม่ได้ติดตั้งกับร้าน ร้านไม่รู้ว่าช่างที่ติดทำพลาดเองรึป่าว (พักเล่ารายละเอียด)
∆ก็แอบงง นะ ว่าทำไมไปซื้อแอร์ที่ร้านแล้วมีปัญหา พลักให้ลูกค้าไปคุยกับศูนย์เอง (เดี๋ยวกระจ่างในตอนท้าย)
เล่าต่อ ......
ไม่คุยกับทางร้านและ ดูแล้วคุยไปไม่ช่วยอะไรเลย จึงโทร. เข้าศูนย์ซัยโจ เล่าทุกอย่างให้ฟัง รวมถึงเล่าว่าที่ร้านให้โทร . มาคุยเอง ศูนย์แจ้งว่า ดูแลอยู่แล้วคะลูกค้า แต่ลูกค้าไม่ได้ให้ช่างดีลเลอร์เราเข้าไปติดตั้ง ลูกค้าเอาช่างมาติดตั้งเอง ช่างอาจจะขาดความชำนาญก็ได้นะคะ ยังไงจะให้ ช่างซัยโจเข้าหน้างานและดูว่าเกิดจากติดตั้งพลาดหรือคุณภาพของเราไม่มี ถ้าคุณภาพของเราไม่ดี ทางเราเคลมตัวใหม่ให้ค่ะ แล้วลูกค้าคุยกับทางร้านหรือยัง ว่าเครื่องมีปัญหา ... ลูกค้าต้องแจ้งทางร้านก่อนนะคะ เออ... บลาๆหว่ะ หมดแรงจะสู้กับ 2 ฝ่ายนี้จริงๆ (ข้ามไป) อยากให้ทุกอย่างจบ เราได้ใช้แอร์
เออ.... เข้าใจว่าเครื่องมีประกัน แต่มันเพิ่งซื้อมั๊ย!!!!! ยังไม่ได้ใช้เลยต้องเคลมแล้ว มันใช่อ่อ !!!!
ศูนย์แจ้ง : แต่ถ้าของเราคุณภาพปกติ ลูกค้าต้องเข้าใจนะคะ ว่าช่างที่ลูกค้าเอามาติดตั้งพลาดเอง ทางศูนย์และร้านรับผิดชอบไม่ได้ .... ย้ำเก่ง จ้าาาา !!!!!
17พ.ค.64 ช่างซัยโจเข้ามา
ไม่ต้อง งง นะ ว่าทำไมเข้ามาช้า รายละเอียดเยอะเกินกว่าจะเล่า ขอสรุปง่ายๆว่าที่ช้า เพราะโยนกันไปมา เคนะ อะต่อ
ช่างซัยโจเข้ามาดูหน้างานแล้วแจ้งว่า
ช่างศูนย์ : พี่ดวงไม่ดีเลย พังจากด้านในจริงๆ จริงๆแล้วของไม่น่าจะหลุด QC จากโรงงานได้นะพี่
ลูกค้า : อืม..ดวงซวยจริงแหละ ซวยตั้งแต่ซื้อแอร์ที่ร้านนี้ มาเจอแอร์ยี่ห้อนี้ แล้วมีปัญหาแบบนี้
ช่างศูนย์ : (ขำ) พี่เดี๋ยวผมรีบทำเรื่องส่งเคลมให้ แต่ผมดูแล้วเหมือนเครื่องโดนหมดมาเลย ทางร้านยำประกอบมารึป่าว
ลูกค้า : ไม่รู้นะ มองบน แล้วรอทำเรื่องเคลมอีกกี่วันถึงจะได้
ช่างศูนย์ : อาทิตย์นึงพี่ รอหน่อย
** ในวันที่ช่างศูนย์เข้ามาเราก็ให้ช่างติดตั้งเราเข้ามาด้วย จะได้คุยกัน
ต่อมารู้สึกว่าต้องเร่งและ ไม่ใช่และ ที่ซื้อของใหม่แล้วจะต้องมารออะไรแบบนี้ เลยโทร. เข้าไปที่ศูนย์ขอความช่วยเหลือแจ้งว่าช่างศูนย์มาดูแล้ว ปัญหาคือของไม่มีคุณภาพเอง ไม่ได้ผิดที่ช่างติดตั้ง จะเอายังไง ช่วยยังไง คุยกันตอน 11 โมง เราแจ้งความต้องการไปว่า เราไม่โอเคกับปัญหานี้ และไม่พอใจกับสินค้าใหม่ของคุณ เราจะขอคืนของ และขอเงินคืน ศูนย์แจ้งว่าคืนเงินไม่ได้ เราบอกช่วยคุยกับร้านหน่อยเถอะ อ้อนวอนสุด....
ทางศูนย์แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในบ่าย2 จะไปคุยกับทางร้านให้ รอ.......
บ่าย2ครึ่งยังไม่โทร. มา เราเลยโทร. ไป เจ้าหน้าที่ๆรับเรื่องติดสายอยู่เดี๋ยวติดต่อกลับนะคะ
กว่าจะติดต่อกลับมา บ่าย3ครึ่ง และถามว่า ลูกค้าให้ติดต่อกลับมีอะไรหรอคะ
(พูดอะไรไว้กับลูกค้าละ จำไม่ได้หรอ !!!!!)
เจ้าหน้าที่ : เอ้า ทางร้านบอกจะติดต่อลูกค้า ยังไม่ติดต่อไปหรอคะ
ลูกค้า : ยังค่ะ นี่ก็บ่าย3 ครึ่งแล้ว รอมานานแล้วนะคะ ช่วยหน่อยเนอะ
เจ้าหน้าที่ : ได้ๆค่ะ เดี๋ยวจะรีบประสานงานให้
จบบทสนทนากับทางศูนย์
4โมงเย็นเราไปที่ร้านส่งใบซ่อมให้ร้านละถามร้านว่า เห็นศูนย์แจ้งว่าร้านจะติดต่อกลับ ยังไงคะ เคสนี้จะยังไงดี พนักงานขายที่ร้านก็ทำ งงๆ เราก็บอกความต้องการตามที่แจ้งไว้กับศูนย์ไปว่าไม่โอเคนะ กับสิ่งที่เจอ ขอคืนของและขอเงินคืน พนักงานก็เดินเข้าไปคุยกับเจ้าของร้านในห้อง เจ้าของร้านออกมา สนทนาดังนี้
เจ้าของร้าน : เราแจ้งลูกค้าก่อนนะ ลูกค้าซื้อแอร์เครื่องเปล่ากับร้าน แล้วเอาไปให้ช่างลูกค้าติดตั้งเอง มีปัญหามาลูกค้าต้องเคลียกับศูนย์เองเท่านั้น
ลูกค้า : แล้ววันที่มาถามสินค้า มาซื้อสินค้า ก็ไม่แจ้งลูกค้าแบบนี้ละ ว่าถ้าซื้อเครื่องเปล่าร้านไม่รับผิดชอบ จะได้ไม่ซื้อ
เจ้าของร้าน : เนี่ยผมบอกเลย แอร์ยี่ห้อนี้ปัญหาเยอะมาก ผมไม่อยากเอามาขายแล้ว
ลูกค้า : อ่อ ค่ะ อีกเรื่อง วันที่มาซื้อก็ถามแล้วนะว่าแอร์รุ่นนี้ปรับโหมด Dry ได้มั๊ย
เจ้าของร้าน : ได้สิคับ แอร์ปรับได้ทุกโหมด
พนักงานที่ร้าน : สะกิดเจ้าของร้าน พี่ๆ ตัวนี้ปรับไม่ได้ลูกค้าเค้าเช็คที่ศูนย์มาแล้ว (เงิบไป)
เจ้าของร้าน : เราแจ้งลูกค้าทุกคนนะ กระบวนการซื้อแอร์พร้อมติดตั้ง กับซื้อเครื่องเปล่า ย้ำว่าแจ้งลูกค้าทุกคนที่ซื้อ
ลูกค้า : ก็ไม่ได้แจ้งไงคะ มีพยานวันนี้มาซื้อกับแฟนไม่มีใครแจ้ง
เจ้าของร้าน : ซื้อกับน้องคนไหน
ลูกค้า : ก็คนนี้แหละที่บอกว่าปรับโหมดได้อ่ะ
เจ้าของร้าน : อ้าว.. ทำไมไม่แจ้งลูกค้า (เงิบแล้วเงิบอีก)
ลูกค้า : สรุปเคสนี้จะจบยังไง มันนานแล้ว
เจ้าของร้าน : เนี่ยถ้าเป็นร้านอื่นเค้าไม่ช่วยคุณหรอกนะ นี่ผมช่วยนะ เดี๋ยวผมคืนเงินให้ ถอดแอร์มาคืนผม
ลูกค้า : (ในความรู้สึกเหมือนคำพูดร้านเค้าช่างมีบุญคุณ ที่ช่วยเคสนี้) จบ
เราก็ให้ช่างมาถอดแอร์ วันนี้แล้วก็เอาไปคืนร้าน
เคสนี้จบร้านยอมคืนเงิน แต่ไม่รู้นะว่าที่ยอมคืนเพราะช่วยจริงๆ หรือแสดงความรับผิดชอบ หรือเห็นว่าเราอัดคลิปไว้ตลอดตั้งแต่เดินเข้าร้านเลยพูดดูดีเชียว
ก่อนหน้านี้ได้คุยปรึกษากับ สคบ. แล้ว เตรียมเดินเรื่องร้องเลย แต่พอเข้าไปคุยที่ร้านทุกอย่างจบ ก็ไม่ต้องรบกวน สคบ.
ฝากไว้ให้คิด .....
ซื้อแอร์ดูดีลเลอร์ดีๆ
ซื้อแอร์ดูบริการหลังการขายดีๆ
ขอบคุณนะคะที่อ่านจบ รายละเอียดเยอะจริงๆ 🙏
ปัญาหาซื้อแอร์ Saijo (ซัยโจเดนกิ ไซโจ)เครื่องเปล่า(ไม่ติดตั้ง)ที่ร้านขายแอร์
26เม.ย.64 ซื้อแอร์เครื่องเปล่าไม่รวมติดตั้ง จากร้านขายแอร์แห่งหนึ่งย่านนวลจันทร์ (รามอินทรา40) ก่อนจัดสินใจซื้อได้สอบถามว่าแอร์รุ่นนี้ ปรับโหมดDry ได้ไหม ทางร้านบอกปรับได้ทุกโหมด และทางร้านแจ้งว่ากล่องไม่สวยนะ แต่ตัวเครื่องไม่มีปัญหาอะไร เช็คเรียบร้อยแล้ว เราก็เน้นย้ำว่าชัวร์นะ ไม่มีปัญหาแน่นะ ทางร้านมั่นใจว่า เราจึงตัดสินใจซื้อ
28เม.ย.64
ได้ให้ช่างประจำที่ดูแลแอร์ที่บ้านมาเป็น10 ปี เข้ามาทำการติดตั้ง ช่างทักเลยว่าน้ำยาแอร์ขาดนะ แต่ลองคุยกับร้านดู เราก็โทร. สอบถามที่ร้าน ร้านก็ยืนยันว่าเป็นไปไม่ได้ที่น้ำยาแอร์จะขาด เครื่องตรวจแล้วว่าปกติ อะเราก็ไม่เป็นไรขาดเดี๋ยวช่างเติมก็ได้ หลังติดตั้งเสร็จได้ลองเปิดแอร์และเลือกโหมดที่ต้องการใช้งาน สรุปไม่มีโหมด Dry ก็โทร. สอบถามร้านอีก ร้านก็ให้ส่งคลิปให้ดู ก็ส่งให้... ร้านแจ้งว่ารีโมทมีปัญหาลูกค้าโทร. ไปที่ศูนย์ใหญ่เลย ก็แอบงง ว่าซื้อแอร์มาจากร้านแต่ไม่มีบริการหลังการขาย ?
ติดต่อศูนย์ซัยโจได้ก็เอารีโมทไปเปลี่ยน พอเปลี่ยนแล้วก็ปรับโหมดไม่ได้อยู่ดี จึงขอคุยกับช่างซัยโจโดยตรง (ยืนคุยกันอยู่หน้าศูนย์เลย ลองรีโมทที่ศูนย์เลย)
สรุปแอร์ซัยโจตัวนี้ไม่มีโหมด Dry จ้า (พะโล้นึ่งมาก) เราก็ใจเย็นไม่เป็นไรเดี๋ยวเคลียกับร้าน ก็โทร.กลับไปที่ร้าน แจ้งร้านว่ามันไม่มีโหมดนี้ ร้านก็ยืนยันหนักแน่นว่าต้องมี แอร์จะไม่มีโหมด Dry ได้ไง ... เราก็ไม่อยากเถียง ให้จบๆไป ให้แอร์ใช้ได้ก็พอ
ติดตั้งเสร็จก็ลองเปิดแอร์ไว้ ก็เย็นปกติ วันรุ่งขึ้นจะเปิดแอร์ อ้าว !!! ทำไมมีแต่ลม ความเย็นหายไปไหน ก็โทร. แจ้งช่างติดตั้ง ช่างก็เข้ามาดูให้ ช่างแจ้งว่าตอนปิดแอร์น้ำยาแอร์ดันออก เราก็โทรแจ้งทางร้านว่าเป็นงี้นะ ตามที่ช่างติดตั้งแจ้ง ร้านบอกว่าโทร. ไปแจ้งศูนย์ซัยโจเลย ลูกค้าไม่ได้ติดตั้งกับร้าน ร้านไม่รู้ว่าช่างที่ติดทำพลาดเองรึป่าว (พักเล่ารายละเอียด)
∆ก็แอบงง นะ ว่าทำไมไปซื้อแอร์ที่ร้านแล้วมีปัญหา พลักให้ลูกค้าไปคุยกับศูนย์เอง (เดี๋ยวกระจ่างในตอนท้าย)
เล่าต่อ ......
ไม่คุยกับทางร้านและ ดูแล้วคุยไปไม่ช่วยอะไรเลย จึงโทร. เข้าศูนย์ซัยโจ เล่าทุกอย่างให้ฟัง รวมถึงเล่าว่าที่ร้านให้โทร . มาคุยเอง ศูนย์แจ้งว่า ดูแลอยู่แล้วคะลูกค้า แต่ลูกค้าไม่ได้ให้ช่างดีลเลอร์เราเข้าไปติดตั้ง ลูกค้าเอาช่างมาติดตั้งเอง ช่างอาจจะขาดความชำนาญก็ได้นะคะ ยังไงจะให้ ช่างซัยโจเข้าหน้างานและดูว่าเกิดจากติดตั้งพลาดหรือคุณภาพของเราไม่มี ถ้าคุณภาพของเราไม่ดี ทางเราเคลมตัวใหม่ให้ค่ะ แล้วลูกค้าคุยกับทางร้านหรือยัง ว่าเครื่องมีปัญหา ... ลูกค้าต้องแจ้งทางร้านก่อนนะคะ เออ... บลาๆหว่ะ หมดแรงจะสู้กับ 2 ฝ่ายนี้จริงๆ (ข้ามไป) อยากให้ทุกอย่างจบ เราได้ใช้แอร์
เออ.... เข้าใจว่าเครื่องมีประกัน แต่มันเพิ่งซื้อมั๊ย!!!!! ยังไม่ได้ใช้เลยต้องเคลมแล้ว มันใช่อ่อ !!!!
ศูนย์แจ้ง : แต่ถ้าของเราคุณภาพปกติ ลูกค้าต้องเข้าใจนะคะ ว่าช่างที่ลูกค้าเอามาติดตั้งพลาดเอง ทางศูนย์และร้านรับผิดชอบไม่ได้ .... ย้ำเก่ง จ้าาาา !!!!!
17พ.ค.64 ช่างซัยโจเข้ามา
ไม่ต้อง งง นะ ว่าทำไมเข้ามาช้า รายละเอียดเยอะเกินกว่าจะเล่า ขอสรุปง่ายๆว่าที่ช้า เพราะโยนกันไปมา เคนะ อะต่อ
ช่างซัยโจเข้ามาดูหน้างานแล้วแจ้งว่า
ช่างศูนย์ : พี่ดวงไม่ดีเลย พังจากด้านในจริงๆ จริงๆแล้วของไม่น่าจะหลุด QC จากโรงงานได้นะพี่
ลูกค้า : อืม..ดวงซวยจริงแหละ ซวยตั้งแต่ซื้อแอร์ที่ร้านนี้ มาเจอแอร์ยี่ห้อนี้ แล้วมีปัญหาแบบนี้
ช่างศูนย์ : (ขำ) พี่เดี๋ยวผมรีบทำเรื่องส่งเคลมให้ แต่ผมดูแล้วเหมือนเครื่องโดนหมดมาเลย ทางร้านยำประกอบมารึป่าว
ลูกค้า : ไม่รู้นะ มองบน แล้วรอทำเรื่องเคลมอีกกี่วันถึงจะได้
ช่างศูนย์ : อาทิตย์นึงพี่ รอหน่อย
** ในวันที่ช่างศูนย์เข้ามาเราก็ให้ช่างติดตั้งเราเข้ามาด้วย จะได้คุยกัน
ต่อมารู้สึกว่าต้องเร่งและ ไม่ใช่และ ที่ซื้อของใหม่แล้วจะต้องมารออะไรแบบนี้ เลยโทร. เข้าไปที่ศูนย์ขอความช่วยเหลือแจ้งว่าช่างศูนย์มาดูแล้ว ปัญหาคือของไม่มีคุณภาพเอง ไม่ได้ผิดที่ช่างติดตั้ง จะเอายังไง ช่วยยังไง คุยกันตอน 11 โมง เราแจ้งความต้องการไปว่า เราไม่โอเคกับปัญหานี้ และไม่พอใจกับสินค้าใหม่ของคุณ เราจะขอคืนของ และขอเงินคืน ศูนย์แจ้งว่าคืนเงินไม่ได้ เราบอกช่วยคุยกับร้านหน่อยเถอะ อ้อนวอนสุด....
ทางศูนย์แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในบ่าย2 จะไปคุยกับทางร้านให้ รอ.......
บ่าย2ครึ่งยังไม่โทร. มา เราเลยโทร. ไป เจ้าหน้าที่ๆรับเรื่องติดสายอยู่เดี๋ยวติดต่อกลับนะคะ
กว่าจะติดต่อกลับมา บ่าย3ครึ่ง และถามว่า ลูกค้าให้ติดต่อกลับมีอะไรหรอคะ
(พูดอะไรไว้กับลูกค้าละ จำไม่ได้หรอ !!!!!)
เจ้าหน้าที่ : เอ้า ทางร้านบอกจะติดต่อลูกค้า ยังไม่ติดต่อไปหรอคะ
ลูกค้า : ยังค่ะ นี่ก็บ่าย3 ครึ่งแล้ว รอมานานแล้วนะคะ ช่วยหน่อยเนอะ
เจ้าหน้าที่ : ได้ๆค่ะ เดี๋ยวจะรีบประสานงานให้
จบบทสนทนากับทางศูนย์
4โมงเย็นเราไปที่ร้านส่งใบซ่อมให้ร้านละถามร้านว่า เห็นศูนย์แจ้งว่าร้านจะติดต่อกลับ ยังไงคะ เคสนี้จะยังไงดี พนักงานขายที่ร้านก็ทำ งงๆ เราก็บอกความต้องการตามที่แจ้งไว้กับศูนย์ไปว่าไม่โอเคนะ กับสิ่งที่เจอ ขอคืนของและขอเงินคืน พนักงานก็เดินเข้าไปคุยกับเจ้าของร้านในห้อง เจ้าของร้านออกมา สนทนาดังนี้
เจ้าของร้าน : เราแจ้งลูกค้าก่อนนะ ลูกค้าซื้อแอร์เครื่องเปล่ากับร้าน แล้วเอาไปให้ช่างลูกค้าติดตั้งเอง มีปัญหามาลูกค้าต้องเคลียกับศูนย์เองเท่านั้น
ลูกค้า : แล้ววันที่มาถามสินค้า มาซื้อสินค้า ก็ไม่แจ้งลูกค้าแบบนี้ละ ว่าถ้าซื้อเครื่องเปล่าร้านไม่รับผิดชอบ จะได้ไม่ซื้อ
เจ้าของร้าน : เนี่ยผมบอกเลย แอร์ยี่ห้อนี้ปัญหาเยอะมาก ผมไม่อยากเอามาขายแล้ว
ลูกค้า : อ่อ ค่ะ อีกเรื่อง วันที่มาซื้อก็ถามแล้วนะว่าแอร์รุ่นนี้ปรับโหมด Dry ได้มั๊ย
เจ้าของร้าน : ได้สิคับ แอร์ปรับได้ทุกโหมด
พนักงานที่ร้าน : สะกิดเจ้าของร้าน พี่ๆ ตัวนี้ปรับไม่ได้ลูกค้าเค้าเช็คที่ศูนย์มาแล้ว (เงิบไป)
เจ้าของร้าน : เราแจ้งลูกค้าทุกคนนะ กระบวนการซื้อแอร์พร้อมติดตั้ง กับซื้อเครื่องเปล่า ย้ำว่าแจ้งลูกค้าทุกคนที่ซื้อ
ลูกค้า : ก็ไม่ได้แจ้งไงคะ มีพยานวันนี้มาซื้อกับแฟนไม่มีใครแจ้ง
เจ้าของร้าน : ซื้อกับน้องคนไหน
ลูกค้า : ก็คนนี้แหละที่บอกว่าปรับโหมดได้อ่ะ
เจ้าของร้าน : อ้าว.. ทำไมไม่แจ้งลูกค้า (เงิบแล้วเงิบอีก)
ลูกค้า : สรุปเคสนี้จะจบยังไง มันนานแล้ว
เจ้าของร้าน : เนี่ยถ้าเป็นร้านอื่นเค้าไม่ช่วยคุณหรอกนะ นี่ผมช่วยนะ เดี๋ยวผมคืนเงินให้ ถอดแอร์มาคืนผม
ลูกค้า : (ในความรู้สึกเหมือนคำพูดร้านเค้าช่างมีบุญคุณ ที่ช่วยเคสนี้) จบ
เราก็ให้ช่างมาถอดแอร์ วันนี้แล้วก็เอาไปคืนร้าน
เคสนี้จบร้านยอมคืนเงิน แต่ไม่รู้นะว่าที่ยอมคืนเพราะช่วยจริงๆ หรือแสดงความรับผิดชอบ หรือเห็นว่าเราอัดคลิปไว้ตลอดตั้งแต่เดินเข้าร้านเลยพูดดูดีเชียว
ก่อนหน้านี้ได้คุยปรึกษากับ สคบ. แล้ว เตรียมเดินเรื่องร้องเลย แต่พอเข้าไปคุยที่ร้านทุกอย่างจบ ก็ไม่ต้องรบกวน สคบ.
ฝากไว้ให้คิด .....
ซื้อแอร์ดูดีลเลอร์ดีๆ
ซื้อแอร์ดูบริการหลังการขายดีๆ
ขอบคุณนะคะที่อ่านจบ รายละเอียดเยอะจริงๆ 🙏