สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะ เรื่องตั๋วเครื่องบิน

สวัสดีค่ะ ...คือจองตั๋วเครื่องบินกับเอเจนซี่ไป เเล้วเอเจนซี่ไม่เดินเรื่องขอรีฟันให้ จนเรารอนานมาก รอไม่ไหวเลยไปคุยกับแอร์ไลน์ เเล้วตอนนี้เเอร์ไลน์ได้คืนเงินให้กับเอเจนซี่เเล้ว แต่สงสัยว่าทำไมคุณไม่รับผิดชอบกับการรอของเรามี่ผ่านมาเกิบ4เดือน ที่คุณไม่ยื่นเรื่องให้เรา ถ้าคุณทำการยื่นเรื่องให้เราป่านนร้เราได้เงินคืนเเล้ว แต่พอได้เงินกลับมาเเล้วก็อ้างว่าต้องรอเงินอีก90วัน มันเป็นกฏของบริษัท แต่เรางงว่าถ้าเราไม่ตามเรื่องเองเราไม่ได้เงินคืนแน่นอน เเต่พอเราตามเรื่องเงินอยู่ในมือเอเจนซี่เเล้วแต่ทำไมไม่รีบโอนให้ลูกค้า ทั้งๆที่ลูกค้ารอเงินนี้มาจะ4เดือนเเล้ว ใครเคยซื้อตั๋วหรือใช้บริการเอเจนซี่ จรัลธุรกิจ เชียงใหม่ บ้างไหมใครมีประสบการณ์กับบริษัทนี้บ้าง มาแชร์หน่อยควรทำอย่างไรค่ะ