เติมเงิน True Money wallet ไม่สามารถขอใบกำกับภาษีได้ ?

เติมเงินเข้า truemoney ที่ 7-11 ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีให้ได้ซึ่งก่อนหน้านี้ออกให้ได้ ไปที่ True shop สาขา Silom Complex ก็ไม่สามารถออกให้ได้ ทั้งเอาใบเสร็จไปให้ดูและขอเติมเงินใหม่เพื่อที่ขอให้ออกใบกำกับภาษี ซึ่งพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถออกใบกำกับภาษีให้ได้ ผมขอทราบวิธีการขอด้วยต้องทำอย่างไรครับ หรือว่าไม่สามรถออกให้ได้แล้วจริงๆ ?