ทำไม เว็ป apple ถึงขึ้นแบบนี้เหรอคะ

วันก่อนไปซื้อ MacBook m4 มา แล้วโหลด Microsoft word เวอชั่น 16.107 for Mac จาก App Store แล้ววรรณยุกต์ลอย พยายามแก้ไขแล้วก็แก้ไม่ได้ืเอาไปให้ icare เขาก็แค่ลง macOS ให้ใหม่แต่ก็ยังลอยอยู่ดี แก้ยังไงดี

ได้รับอีเมลส่งเข้า iCloud มาแจ้งว่าสมัครับและชำระเงินสำเร แต่เราไม่ได้สมัคร พอเช็คประวัติซื้อของApple ก็ไม่ขึ้นประวัติ และบัตรทุกใบก็ไม่มีประวัติใช้จ่ายยอกดังกล่ตามวันที่แจ้ง แบบโดจะโดนหักเงินอะไรไหม

สั่งสินค้าไปวันที่11/7/68 กดจ่ายเงินก็มีเมลของapple เด้งเข้ามาให้ชำระเงิน ก็กดชำระเงินเงินโดนตัดออกจากบัญชีตามปกติแต่ไม่มีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเข้ามา ไปเช็คในเว็บของapple ในคำสั่งซื้อทั้งไอแพดทั้งปากกาข

ผมโดนหักเงินไปครับจำนวนไม่มากแต่ต้องการคำตอบว่าเงินผมหายไปไหน อยู่ๆเงินหายไปครับเลยไปเช็คขึ้นมาแบบนี้คืออะไร อย่างที่เห็นในประวัติก็ไม่มี