ทรูแจ้งยอดค่าค้างชำระทั้งๆที่ไม่เคยใช้ซิมในการโทร

ติดตั้ง wifi ของทรูตั้งแต่กลางปี 63 ตอนติดตั้ง พนง.ให้ซิมการ์ดมาซิมนึง เคยเปิดใช้แต่เปิดไม่ได้เลยแจ้ง พนง.ที่มาติดติดตั้งไป พนง.บอกว่าจะส่งซิมมาให้ใหม่จนถึงทุกวันนี้ก็ยังไม่ได้ซิมใหม่ ปัญหาอยู่ที่ว่าค่า wifi ต่อเดือนเดือนละ 640 บาท แต่เดือนมีนาคมยอดเพิ่มมาเป็น 851.72 บาท ก็จ่ายไปปกติยังไม่ได้เอะใจอะไร มาเดือนเมษายน ยอดเพิ่มเป็น 1,935.03 บาท ซึ่งมันไม่ปกติแล้ว จึงเข้าไปตรวจสอบในเว็บทรูปรากฎว่ามีค่าโทรออก,cute video, HuangJuDed, DedDee ซึ่งเราก็ไม่รู้ว่ามันคือค่าอะไร จึงโทรไปคอลเซ็นเตอร์ จนท.แจ้งว่ามีการใช้ซิม ซึ่งซิมนั้นเราไม่เคยได้เปิดใช้ตั้งแต่ได้แจ้ง พนง.ผู้มาติดตั้ง wifi ว่าซิมใช้ไม่ได้ จึงขอให้ จนท. คอลเซ็นเตอร์ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้ซิมมาจากที่ไหน แต่ จนท.แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบให้ได้ เจอปัญหาแบบนี้ควรทำยังไงต่อคะ เราไม่เคยเปิดใช้งานซิมแล้วมีค่าโทรได้ยังไง