Iphon โหลดแอพไม่ได้

มีปัญหาไอโฟนดาวโหลดแอพไม่ได้ค่ะ พอกดเข้าไปแล้วมันขึ้นว่าชำระเงินไม่สำเร็จ แล้วเราเลยเข้าไปดูประวัติการซื้อก็ไม่มีค่ะ ไปเพิ่มวิธีชำระเงินแล้วค่ะ ก็ยังไม่ได้อีก ควรทำยังไงดีคะ