คงต้องขอความช่วยเหลือในนี้แล้วล่ะค่ะ
ด้วยความที่ที่บ้านเราใช้แพ็คเกจอินเตอร์เน็ต แบบที่มีพ่วง ทรูวิชั่น และก็มีซิมการ์ดให้ใช้ กับเบอร์โทรศัพท์บ้าน (เราจำโปรไม่ได้)
เราเลือกใช้โปรนี้ เพราะเราเห็นว่ามันคุ้ม เนื่องจากสมัยก่อนเราใช้ไอแพด ก็เอาซิมไปใส่ไอแพด
แต่เมื่อปีที่แล้ว เลิกใช้ไป เลยเอาซิมนี้ใส่เครื่องไอโฟนเครื่องเดิม
ซึ่งเบอร์นี้ ไม่มีใครรู้ ย้ำ ไม่มีการใช้เบอร์นี้ที่ไหนแน่ๆ
หลักๆใช้เล่นเกมในมือถือปกติ กับเป็นเครื่องที่ไว้ให้แม่เราดูยูทูปเป็นหลัก
ก็ไม่มีปัญหาอะไรในการใช้งาน บิลค่าบริการปกติจะรวมจ่ายเป็นโปรหลักของอินเตอร์เน็ต
เมื่อปลายเดือนที่แล้ว เราเพิ่งเอาซิมมาใส่เครื่องใหม่ เนื่องจาก WFH
เลยต้องมีการใช้มือถืออีกเครื่อง เราก็ไม่อยากเปิดเบอร์ใหม่ เห็นมีเบอร์นี้อยู่แล้ว
แต่มารอบบิลล่าสุด เราเพิ่งสังเกตว่าทำไมมันมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
เราเลยลองกดไปดู มันมีการใช้งานยอดนึงที่เราไม่เคยสังเกตเลย
มีส่วนเกินมาร้อยกว่าบาท ถ้าเราใช้จริงไม่มีปัญหา
แต่มันเป็นยอดที่เราไม่ได้ใช้ ไม่รู้ที่ไปที่มาด้วยซ้ำ
(เรามาเปิดดูย้อนหลัง เพิ่งเห็นว่ามันมีมาตั้งแต่ กพ. เราก็จ่ายบิลไปแบบไม่ทันสังเกตด้วย แต่มาเดือนนี้มันดูโดดขึ้นมากว่าทุกบิล)
เราเลยโทรไปคอลเซนเตอร์ เค้าแจ้งกลับมาว่า เป็นการเปิดใช้บริการเกี่ยวกับสุขภาพหรืออะไรสักอย่าง
ขอส่งเรื่องต่อให้อีกหน่วยงาน
อีกหน่วยงานรับเรื่องไป บอกเรามีการเปิดใช้งานสุขภาพ หรืออะไรสักอย่าง ซึ่ง ไม่มีทางเป็นไปได้
(ระหว่างพิมกระทู้นี้ เราได้สอบถามแม่เรา และให้เค้าค่อยๆนึก เค้าบอกว่ามีคนโทรมาจะให้เปิดใช้งานอะไรฟรีสักอย่าง
เค้าเห็นเบอร์นี้โทรมาบ่อยเลยรับ แต่ปฏิเสธไป ว่าไม่ต้องการ และเราเอาโทรศัพท์มาดูแล้ว วันที่ดังกล่าวมีการโทรมาจริง)
และมาเปิดดูคือ มีเมสเสจ (ขออนุญาติใช้คำว่าเมสเสจขยะเข้า)
เรายังยืนยันกลับไป สิ่งที่เค้าแจ้งกลับมาคือ จะแจ้งหน่วยงานให้ตรวจสอบไฟล์เสียง
ในการยืนยันการรับบริการ
ข้อที่เราสงสัยคือ ถ้าไม่ใช่หน่วยงานของทรู ทำไมเค้าถึงมีไฟล์เสียงสนทนาได้
ข้อที่สองคือ แล้วทำไมที่เปิดใช้งานสุขภาพหรืออะไร...มันถึงมีเบอร์เราได้ ในเมื่อ เราไม่เคยให้เบอร์นี้กับใคร (จำเบอร์นี้ไม่ได้ด้วยซ้ำ)
ข้อสามคือ เค้าบอกว่าเมื่อตรวจสอบไฟล์เสียงแล้ว ให้ไปขอฟังที่ทรูช๊อป (ในสถานการณ์โควิทแบบนี้ ที่รณรงค์ให้อยู่บ้าน ทรูไม่มีการปรับตัวใดๆกับเหตุการณืนี้เลย?)
ข้อที่สี่ อันนี้เป็นความสงสัยส่วนตัว
ทรูไม่เคยกรองเมสเสจต่างๆเลยหรืออย่างไร ตัวเราเอง เบอร์หลักใช้เป็น AIS นานๆจะเจอข้อความประหลาดแบบนี้
หรือนานๆจะเจอคนโทรมาชวนสมัครต่างๆ ทั้งๆที่ AIS ที่เราใช้เป็นเบอร์หลักมาตลอด ถ้าจะมีข้อมูลในการโทรเบอร์นี้ไม่ผิด
แต่กับทรู เบอร์ที่เราไม่เคยบอกใครเลย แต่ทำไมคนที่ขายข้อความขยะแบบนี้กลับมีเบอร์ของเรา
จริงๆมันตรวจสอบย้อนหลังได้เลย ว่าเบอร์นี้แทบไม่มีการใช้งานในลักษณะโทร หรือส่งข้อความเลย
มีแต่ใช้ข้อมูล DATA ถ้าทรูมีวิจารณญาณก็น่าจะรู้ว่ามันไม่ใช้การใช้งานแบบปกติ
เราอยากได้คำตอบจากทรูว่ามันเกิดอะไรขึ้น
ถ้าในที่สุดต้องเสียค่าโง่บริการ ก็คงต้องเสีย
ละเราดันเพิ่งขอให้ทรูเปลี่ยนเร้าเตอร์ไวไฟไปอีก วันที่ 28 เมษาพอดิบพอดีกับวันที่ CC แจ้งว่ามีการยกเลิกข้อความ
ไม่เป็นไรนะ เราจะทนใช้ หมดสัญญาเมือไหร่ คงต้องย้ายค่าย
ถ้าทรูไม่สามารถหาคำตอบต่างๆเหล่านี้ให้เราได้
อยากรู้เหมือนกัน ว่าเพื่อนๆในพันทิพเคยเจอเหตุการณ์ประมาณนี้มั้ย
แล้วทำยังไงกันบ้างคะ
CC Truemove ค่าบริการที่เกินมา
ด้วยความที่ที่บ้านเราใช้แพ็คเกจอินเตอร์เน็ต แบบที่มีพ่วง ทรูวิชั่น และก็มีซิมการ์ดให้ใช้ กับเบอร์โทรศัพท์บ้าน (เราจำโปรไม่ได้)
เราเลือกใช้โปรนี้ เพราะเราเห็นว่ามันคุ้ม เนื่องจากสมัยก่อนเราใช้ไอแพด ก็เอาซิมไปใส่ไอแพด
แต่เมื่อปีที่แล้ว เลิกใช้ไป เลยเอาซิมนี้ใส่เครื่องไอโฟนเครื่องเดิม
ซึ่งเบอร์นี้ ไม่มีใครรู้ ย้ำ ไม่มีการใช้เบอร์นี้ที่ไหนแน่ๆ
หลักๆใช้เล่นเกมในมือถือปกติ กับเป็นเครื่องที่ไว้ให้แม่เราดูยูทูปเป็นหลัก
ก็ไม่มีปัญหาอะไรในการใช้งาน บิลค่าบริการปกติจะรวมจ่ายเป็นโปรหลักของอินเตอร์เน็ต
เมื่อปลายเดือนที่แล้ว เราเพิ่งเอาซิมมาใส่เครื่องใหม่ เนื่องจาก WFH
เลยต้องมีการใช้มือถืออีกเครื่อง เราก็ไม่อยากเปิดเบอร์ใหม่ เห็นมีเบอร์นี้อยู่แล้ว
แต่มารอบบิลล่าสุด เราเพิ่งสังเกตว่าทำไมมันมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
เราเลยลองกดไปดู มันมีการใช้งานยอดนึงที่เราไม่เคยสังเกตเลย
มีส่วนเกินมาร้อยกว่าบาท ถ้าเราใช้จริงไม่มีปัญหา
แต่มันเป็นยอดที่เราไม่ได้ใช้ ไม่รู้ที่ไปที่มาด้วยซ้ำ
(เรามาเปิดดูย้อนหลัง เพิ่งเห็นว่ามันมีมาตั้งแต่ กพ. เราก็จ่ายบิลไปแบบไม่ทันสังเกตด้วย แต่มาเดือนนี้มันดูโดดขึ้นมากว่าทุกบิล)
เราเลยโทรไปคอลเซนเตอร์ เค้าแจ้งกลับมาว่า เป็นการเปิดใช้บริการเกี่ยวกับสุขภาพหรืออะไรสักอย่าง
ขอส่งเรื่องต่อให้อีกหน่วยงาน
อีกหน่วยงานรับเรื่องไป บอกเรามีการเปิดใช้งานสุขภาพ หรืออะไรสักอย่าง ซึ่ง ไม่มีทางเป็นไปได้
(ระหว่างพิมกระทู้นี้ เราได้สอบถามแม่เรา และให้เค้าค่อยๆนึก เค้าบอกว่ามีคนโทรมาจะให้เปิดใช้งานอะไรฟรีสักอย่าง
เค้าเห็นเบอร์นี้โทรมาบ่อยเลยรับ แต่ปฏิเสธไป ว่าไม่ต้องการ และเราเอาโทรศัพท์มาดูแล้ว วันที่ดังกล่าวมีการโทรมาจริง)
และมาเปิดดูคือ มีเมสเสจ (ขออนุญาติใช้คำว่าเมสเสจขยะเข้า)
เรายังยืนยันกลับไป สิ่งที่เค้าแจ้งกลับมาคือ จะแจ้งหน่วยงานให้ตรวจสอบไฟล์เสียง
ในการยืนยันการรับบริการ
ข้อที่เราสงสัยคือ ถ้าไม่ใช่หน่วยงานของทรู ทำไมเค้าถึงมีไฟล์เสียงสนทนาได้
ข้อที่สองคือ แล้วทำไมที่เปิดใช้งานสุขภาพหรืออะไร...มันถึงมีเบอร์เราได้ ในเมื่อ เราไม่เคยให้เบอร์นี้กับใคร (จำเบอร์นี้ไม่ได้ด้วยซ้ำ)
ข้อสามคือ เค้าบอกว่าเมื่อตรวจสอบไฟล์เสียงแล้ว ให้ไปขอฟังที่ทรูช๊อป (ในสถานการณ์โควิทแบบนี้ ที่รณรงค์ให้อยู่บ้าน ทรูไม่มีการปรับตัวใดๆกับเหตุการณืนี้เลย?)
ข้อที่สี่ อันนี้เป็นความสงสัยส่วนตัว
ทรูไม่เคยกรองเมสเสจต่างๆเลยหรืออย่างไร ตัวเราเอง เบอร์หลักใช้เป็น AIS นานๆจะเจอข้อความประหลาดแบบนี้
หรือนานๆจะเจอคนโทรมาชวนสมัครต่างๆ ทั้งๆที่ AIS ที่เราใช้เป็นเบอร์หลักมาตลอด ถ้าจะมีข้อมูลในการโทรเบอร์นี้ไม่ผิด
แต่กับทรู เบอร์ที่เราไม่เคยบอกใครเลย แต่ทำไมคนที่ขายข้อความขยะแบบนี้กลับมีเบอร์ของเรา
จริงๆมันตรวจสอบย้อนหลังได้เลย ว่าเบอร์นี้แทบไม่มีการใช้งานในลักษณะโทร หรือส่งข้อความเลย
มีแต่ใช้ข้อมูล DATA ถ้าทรูมีวิจารณญาณก็น่าจะรู้ว่ามันไม่ใช้การใช้งานแบบปกติ
เราอยากได้คำตอบจากทรูว่ามันเกิดอะไรขึ้น
ถ้าในที่สุดต้องเสียค่าโง่บริการ ก็คงต้องเสีย
ละเราดันเพิ่งขอให้ทรูเปลี่ยนเร้าเตอร์ไวไฟไปอีก วันที่ 28 เมษาพอดิบพอดีกับวันที่ CC แจ้งว่ามีการยกเลิกข้อความ
ไม่เป็นไรนะ เราจะทนใช้ หมดสัญญาเมือไหร่ คงต้องย้ายค่าย
ถ้าทรูไม่สามารถหาคำตอบต่างๆเหล่านี้ให้เราได้
อยากรู้เหมือนกัน ว่าเพื่อนๆในพันทิพเคยเจอเหตุการณ์ประมาณนี้มั้ย
แล้วทำยังไงกันบ้างคะ