กู้กยศ 64 ผู้กู้รายเก่าของมอปลายจะยื่นกู้ต่อในชั้นปี1ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ จากผู้กู้รายเก่าของมอปลายจะยื่นกู้ต่อในชั้นปี1ต้องทำยังไงคะ คือเรากดเข้าระบบแล้วมันขึ้นมาแบบนี้ค่ะ 
"ไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากไม่พบข้อมูลการรายงานสถานภาพการศึกษา กรุณาติดต่อสถานศึกษาเพื่อตรวจสอบ"