ขอสอบถามเกี่ยวกับโทรศัพท์รุ่น Vivo y71 หน่อยค่ะ

คือโทรศัพท์ชาดเเบตเข้าเวลาโทรก็ยังได้ยนเสียงแต่หน้าจอมืดค่ะทำอะไรไม่ได้เลย กดปุ่มพร้อมกันก็ยังไม่เเสดงหน้าจอควรทำอย่างไรดี   ชาว่ยเเนะนำหน่อยพอตะมีวิธีอื่นอีกมั้ยค่ะะ