ช่างเดินสายเน็ตบ้านทรู เจาะเข้า precast บ้าน น้ำรั่ว ความรับผิดชอบ =0

ตอนนี้ร้องเรียน สคบ. เรียบร้อยแล้ว ไม่รู้ว่าใครจะดำเนินการได้ก่อนกัน 
T_T

เมื่อประมาณเดือน ส.ค. 2563 บริษัทได้เข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์
โดยติดตั้ง 2 คู่สาย บริเวณชั้น 1 และ 2 ของบ้าน โดยชั้น 1 เดินสายโดยเจาะ grip กับกำแพงบริเวณรอยต่อ precast ของบ้าน

ต่อมาในช่วง พ.ค. 2564 เกิดฝนตกหนัก ทำให้น้ำรั่วมาตามรอย grip ที่เจาะ
เราเรียกช่างของหมู่บ้านเข้ามาหาสาเหตุโดยการฉีดน้ำหารอยรั่ว ปรากฏว่าสาเหตุเกิดจาก grip ของทรู
แต่เมื่อโทรไปสอบถามกับทรู กลับได้แต่แจ้งข้อมูลว่าจะติดต่อกลับ

ในขณะเดียวกันเราเรียกให้ช่างเข้ามาดูเอง ช่างทรูแจ้งว่าต้องยกเลิกสัญญาก่อน ถึงจะถอด grip ออกได้

เมื่อโทรไปที่ call center ได้รับคำตอบว่าจะไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆที่เกิดกับตัวบ้าน และมีค่าปรับหากยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด คู่สัญญาละ 4600 บาท 

สรุปได้ว่าความรับผิดชอบ เป็น 0 
และเราต้องติดลบทั้งเงินและความรู้สึก

ลาก่อนนะคะ

ป.ล. ถ้า intelligence เห็นแล้ว รบกวนช่วยตรวจสอบเรื่องการย้ายค่ายโทรศัพท์ให้ด้วยะนคะ เพราะกดย้ายค่ายไปแล้ว บอกว่าติดชำระบิล ซึ่งเราจ่ายเรียบร้อยแล้วค่ะ