Speed D พบปัญหาล่าช้าบ่อยไหมคะ เพิ่งส่งครั้งแรกค่ะ

สวัสดีค่ะ เรามาตั้งทู้ครั้งแรก กับการส่ง speed d ครั้งแรกเช่นเดียวกันค่ะ

เริ่มต้นเราให้เพื่อนส่งเอกสารสำคัญมาก มาให้เรา ซึ่งเพื่อนก้เห็นว่ามีบริการของเซเว่นพอดี แต่ด้วยตัวเราเองไม่เคยส่งของ speed d เราเลยให้เพื่อนลองสอถามกับพนักงานเซเว่น ว่ากี่วันของถึงจะถึงเราค่ะ ซึ่งพนักงานบอกว่า 2-3 วันค่ะ ปล.ไม่ใช่เซเว่นเดียวจ้า 2เซเว่นนะ ตอบแบบนี้เช่นเดียวกัน 
เราเลยเออส่งก็ส่ง ในเมื่อพนักงานยืนยันแล้วจะรออะไร ถูกมั้ยหละ

แต่แล้ว...เหตุการณ์ไม่คาดฝันก้เกิดขึ้นเมื่อเราได้รับ sms ในการเช็คสถานะพัสดุ ว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7. วัน!!! พระเจ้า คืออะไรกันคับเนี่ย 

ปล.1 เราส่งสินค้าจากนนทบุรี ไป เกาะสมุย เราเข้าใจนะว่าเป็นเกาะ แต่ปกติค่ายอื่นๆส่ง2-3 วันถึงจ้า ประเด็นคือ...พนักงานไม่มีการเช็คหรอว่าสินค้าส่งไปที่ไหนกี่วันถึง แล้วคือเป็นเอกสารสำคัญมาก เราต้องส่งต่อให้ลูกค้าอีก ถ้าเราส่งไม่ทัน ความเสียหายที่เกิดขึ้นทาง speed d จะรับผิดชอบได้มั้ย คะ
ปล.2 เราตั้งกระทู้ครั้งแรก งงๆหน่อยนะคะ ต้องขออภัย
ปล.3 เรามีวิธีอื่นมั้ยคะให้เราได้รับสินค้าที่เร็วชึ้น หรือเราต้องรออย่างเดียว T____T