ทำเรื่อง พัก ผ่อน กับกรุงศรีออโต้ครับ ส่งรายละเอียดไปแล้วแต่ยังไม่มีการติดต่อใดๆเลย ทำอย่างไรดี

เนื่องด้วยสถานกทรณ์โควิด เราส่งค่างวดรถไม่ไหวเพราะ งานลด และ เราขับรถรับส่งนักเรียน แต่เลื่อนเปิดเทอม จึงไม่พอจ่ายค่างวด จึงได้ส่งเรื่องเพื่อขอพักค่างวดไปกับทางกรุงศรีออโต้ ซึ่งส่งเรื่องและเอกสารทางออนไลน์ไปหลายวันแล้ว แต่ยังไม่มีการตอบกลับมาว่า ผ่านหรือไม่ผ่าน มีวิธีใดทำให้ทราบผลได้มั้ยครับ ขอบคุณครับ