ขอสอบถามอาการแอร์นิดนึงงง

คือแอร์ในห้องเราที่อยู่บ้านมันเป็นอะไรไม่รู้ค่ะ 
แอร์ไม่ตัด แถมแอร์ก็ทำความหนาวเกินไปซึ่งมันสวนกับที่เราเปิดที่ตัวรีโมทเลย อย่างเช่น เราเปิดแอร์ที่ 30 แต่อากาศมันยังกะ 15

อาการแบบนี้มันใกล้ไปยังคะ ?
แต่ก่อนแม่ชอบสับที่สวิตมันบ่อยๆ แบบนี้คือสาเหตุที่แอร์เป็นแบบนี้ไหมคะ ?

ปล.อายุแอร์ก็10+ได้ มันสมควรเปลี่ยนไหมคะ ?