แจ้งเลขบช ลูกค้าผิดแล้วลูกค้าใช้ True wallet โอนครับ

คือลูกค้าผมโอนเงินด้วยทรูวอเล็ต แล้วเหมือนจะโอนผิดเลขบัญชี
ผมทราบมาว่าถ้าโอนจาก Wallet ไปธนาคารถ้าหากว่าบัญชีนั้นไม่มีอยู่หรือไม่ได้ใช้ จะได้เงินคืนภายใน 2 ชั่วโมงใช่มั้ยครับ?

ถ้าหากผมต้องการดำเนินการเรื่องเอง จะต้องทำอย่างไรบ้างครับ