ใครเคยทำเรื่องฟ้องร้อง Flash express ทำของหายบ้างครับ อยากทราบทำแนะนำ

ผมส่งของผ่าน flash expressจากชลบุรี (ไม่ได้ซื้อประกัน) ไป กทม ตั้งแต่วันที่ 30 apr 2021 จนปัจจุบันวันที่ 9 may 2021 ของยังส่งไม่ถึงมือลูกค้า โทรไปสอบถามได้ความว่า ของน่าจะหายระหว่างสาขาบางพลีส่งไปบางพลัด ของมูลค่า 15,××× บาท เป็น surfskate กล่องใหญ่มาก หากของหายจริง ๆ ผมควรทำอย่างไรให้ได้ของคืน หรือได้รับการชดเชยค่าเสียหายเต็มจำนวนของมูลค่าสินค้า หรือหากแจ้งความต้องติดต่อหน่วยงานไหน มีพี่ ๆ ท่านใดเคยมีประสบการณ์ การแก้ปัญหาเคสแบบนี้บ้าง รบกวนของคำแนะนำด้วยครับ 🙏🙏🙏 ขอบคุณมากครับ