กดเติมเงินเข้า true wallet จาก KTB next เงินไม่ถึงปลายทาง เนื่องจากระบบขัดข้องแต่ตัดยอดเงินออกจากบัญชีไป ควรทำอย่างไร

กระทู้คำถาม

ธนาคาร True Money Wallet KTB netbank TrueMoney คุ้มครองผู้บริโภค

ขณะกดทำรายการ ขึ้นข้อความว่าระบบขัดข้องให้ทำรายการใหม่ แต่หลังจากนั้นคือตัดยอดออกจากบัญชีเราไปแล้ว
พอไปเชคยอดใน true wallet กลับไม่มียอดเข้าค่ะ ขอ statement ในอีเมล์ก้อมียอดหักออกไปแล้วจริงๆ ทั้งๆที่ตอนทำรายการมันยังไม่สำเร็จ สลิปการโอนก้อไม่มีให้บันทึก ติดต่อทาง true wallet แล้วให้ติดต่อธนาคารก่อน ควรทำอย่างไรคะ